Qualquer um que tentasse entender a crise financeira de 2008 logo se viu afogando em uma sopa de letrinhas de BEITs, CDOs, CDCs, ETFs e MBS. Quando o romancista britânico John Lanchester escreveu sobre este mundo ele comentou que “você fica se perguntando se alguém está tentando enganá-lo, ou ofuscar e tagarelar de modo que você não saiba do que está falando”. Ele não estava errado.
completa estudo recente mostra como as pessoas são mais propensas a usar jargões quando se sentem inseguras. Liderado pelo psicólogo Zachariah Brown, mostra como alguns grupos usam jargões especificamente para compensar o baixo status social.
Em um experimento, eles examinaram 64,000 dissertações de centenas de universidades nos Estados Unidos e descobriram que aquelas escritas por estudantes de instituições de status inferior usavam mais jargão. Em outra parte do estudo, eles pediram aos participantes que escolhessem uma proposta para uma start-up. Quando as pessoas foram colocadas em uma posição de status inferior, elas descobriram que eram mais propensas a escolher argumentos carregados de jargão. Em uma série de outros ambientes, eles notaram que, quando as pessoas se encontravam em uma posição de baixo status, eram significativamente mais propensas a recorrer ao jargão.
Não, obrigado. one line man / Shutterstock.com
Claramente, o jargão contém armadilhas. A pesquisa mostra como isso pode ser um grande desvio no mundo dos negócios. Um estudo descobriu que os investidores experientes não se impressionaram com as propostas de investimento que foram preenchidos com jargão desnecessário. Da mesma forma, o jargão pode fazer com que os não especialistas vejam as novas tecnologias sob uma luz mais negativa. Outro estudo descobriu que quando novas tecnologias são apresentadas às pessoas usando jargão, elas tendem a vê-las muito mais arriscado.
O jargão é, por definição, excludente. Isso significa que pode atrapalhar a compreensão de informações cruciais. Um estudo descobriu que o uso frequente de jargão médico por médicos significava que seus pacientes não entendiam sobre metade do que seus médicos disseram a eles.
Mesmo entre especialistas, pode ser contraproducente. UMA estudo de diferentes subcampos da ecologia, por exemplo, descobriu que termos-chave muitas vezes significam coisas muito diferentes para diferentes especialistas. Isso desencadearia desacordos acalorados, mas no final das contas infrutíferas.
O lado bom do jargão
O jargão pode ser irritante, mas também é útil. O jargão resume questões complexas em menos palavras. Isso permite que os especialistas conversem precisamente entre si sobre os conceitos com os quais estão familiarizados.
O jargão pode ajudar a remover emoções ao lidar com tópicos difíceis. Os médicos, por exemplo, muitas vezes desumanizam os pacientes, falando sobre uma pessoa com dor como um caso interessante de alguma doença específica. A pesquisa mostra que isso ajuda a criar distância emocional, o que lhes permite para tomar decisões mais razoáveis.
Mas isso também pode ser problemático. Em 1984, o Departamento de Estado dos EUA substituiu a palavra "matar" por “Privação ilegal de vida” em seus relatórios de direitos humanos para ajudar a encobrir a desagradável realidade das mortes sancionadas pelo governo em países apoiados pelos EUA.
O jargão também é usado para solidificar um sentimento de pertença a grupos. Lutadores profissionais, por exemplo, falar sobre o esporte deles como “negócios”, entrar no ringue como “ir para o trabalho” e ter uma atuação convincente como “vender”. Da mesma forma, os motoristas de caminhão norte-americanos usam expressões como "bobtailing a twin screw jimmy" para excluir propositalmente os motoristas que não são de caminhão de suas conversas.
Resistindo a uma proibição total
Os perigos do jargão estimularam frequentes ligações para proibi-lo completamente. Em 2015, o então primeiro-ministro britânico, David Cameron pediu aos funcionários públicos para garantir que suas comunicações fossem livres de jargões. Em 2010, o então presidente dos EUA, Barack Obama assinou o Lei da linguagem simples que exigia que os documentos do governo federal fossem redigidos de “maneira clara e concisa”. Os presidentes Nixon, Carter e Clinton assinaram ordens oficiais exigindo linguagem simples e clara ser usado no governo.
Todos esses líderes mundiais estavam seguindo os passos de George Orwell que em 1946 Recomenda que você “nunca use uma palavra longa onde uma curta servirá”. Mas o conselho de Orwell foi precedido por Thomas Sprat, que em 1667 escreveu como os membros da recém-fundada Royal Society resolveram "rejeitar todas as amplificações, digressões e inchaço do estilo: para retornar à pureza primitiva e à brevidade, quando os homens entregam fiz tantas coisas, quase em igual número de palavras ”.
Apesar desses apelos constantes para uma linguagem simples, o jargão parece ter o hábito de voltar. Em vez de tentar assumir a tarefa impossível de criar um mundo sem jargão, podemos estreitar nossas ambições e apenas tentar cortar o que o acadêmico Russel Hirst chama “Jargão ruim”.
Alguns indicadores potenciais de jargão incorreto são palavras que parecem ou soam estranhas, híbridos ou termos que são difíceis de pronunciar. Depois de eliminar o jargão ruim, precisamos garantir que todos os termos especializados que sobraram sejam “bons jargões”. Isso significa que eles devem ser econômicos, precisos e tão universais quanto possível. Em vez de lutar contra todo o jargão, devemos seguir o conselho de Russell Hirst e nos tornarmos defensores do bom jargão e de seus defensores mais ferrenhos.
Sobre o autor
Andre Spicer, Professor de Comportamento Organizacional, Cass Business School, Cidade, Universidade de Londres
Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.
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