A maneira simples e eficaz de resolver diferenças

A maneira simples e eficaz de resolver diferenças
Imagem por Mote Oo Educação

Quando os casais diferem, eles não ouvem, especialmente quando estão experimentando emoções. E quando conversam, recorrem às violações da comunicação - "você" (falando para a outra pessoa sobre você e não para você, generalizações excessivas e comentários negativos). Essa combinação letal indica que o pessoal definitivamente não está cumprindo as quatro regras da Attitude Reconstruction uma comunicação eficaz e suas interações resultarão em sentimentos de separação e isolamento.

Antes de descrever como lidar de maneira simples e bem-sucedida com conflitos de qualquer tamanho, gostaria de fazer uma breve revisão das Quatro Regras.

  1. A primeira regra é "fale sobre você". Este é o nosso domínio. É uma tarefa grande o suficiente para cuidar de nós mesmos, pois acreditar que é nosso dever comentar ou interpretar os outros nos desvia do foco no que é verdadeiro para nós sobre nós. É apropriado compartilhar o que sentimos, pensamos, queremos e precisamos. Isso traz proximidade, à medida que revelamos informações sobre nós mesmos. Pode levar algum tempo para determinar o que realmente acreditamos, sentimos ou queremos.

  2. A segunda regra é permanecer específica e concreta. É o que fazemos com tudo, de música a arquitetura e computadores; e o que devemos fazer ao nos comunicar. Quando permanecemos concretos, outras pessoas podem entender o que estamos dizendo - o tópico, a solicitação, os motivos e nossos limites. Traz paz.

  3. A Terceira Regra, então, é a bondade. A compaixão promove o amor. Pode assumir a forma de oferecer apreciações, elogios, focar no positivo e compartilhar gratidão. Significa procurar soluções em que todos saem ganhando.

  4. A quarta regra é simplesmente ouvir. Isso significa procurar realmente entender o que alguém está dizendo e incentivar o discurso deles. Quase ninguém se sente escutado o suficiente! Ouvir é uma prática que traz proximidade. A próxima seção irá elaborar essa habilidade essencial.

A adesão a essas quatro regras está no cerne da maneira simples de resolver qualquer discordância de tamanho. A incapacidade de conciliar as diferenças extingue harmoniosamente o amor que uma vez queimou intensamente.

Não são apenas as parcerias íntimas que são destruídas por não serem capazes de resolver conflitos. Parceiros de negócios, vizinhos, amigos e colegas também são afetados. Em cada caso, temos uma escolha quando surgem conflitos. Podemos lutar, ceder, negar e evitar, ou podemos cooperar, colaborar, negociar e acomodar.

Os dois passos para resolver qualquer diferença

A reconciliação das diferenças pode acontecer graciosamente com o compromisso com o trabalho em equipe e com as quatro regras de comunicação. Independentemente da situação, o objetivo é criar uma solução viável para todos e conectada, e não separada.

Pequenos detalhes ou grandes problemas, não importa! Duas etapas são tudo o que você precisa para resolver qualquer diferença. Se você der o primeiro passo bem, o segundo será fácil - até divertido. Este modelo funciona para qualquer número de participantes. Mantenha-o à mão, especialmente quando os ânimos se intensificam e as discussões param.

  1. Troque pontos de vista e necessidades sobre um problema específico até que todos se sintam compreendidos ao falar e ouvir alternadamente.

  2. Juntos, encontre uma solução viável que honre todas as partes.

Etapa XNUMX: Horário de negociação

Troque pontos de vista sobre um problema específico até que todos pareçam entender. Isso é feito conversando e ouvindo alternadamente por um período de tempo predefinido - como blocos de dois minutos. (Um timer de cozinha é muito útil.)


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Você não está procurando uma solução na Etapa um. Há uma tendência a pular para encontrar uma solução sem estabelecer as bases e honrar a posição de todos. Você está apenas explicando o que é verdade para você sobre um tópico específico que está sobre a mesa.

Essa etapa inicial é chamada de "horário de negociação". Diga tudo o que você precisa agora porque, depois de passar para o passo dois, por que você acredita que o que faz está fora de tópico? Este primeiro passo pode ser demorado, portanto, continue assim. É um desafio articular pensamentos para que você se sinta entendido por outra pessoa.

Continue alternando até que nenhuma pessoa tenha mais nada a dizer. Isso pode significar dez rodadas! Embora você não precise concordar quando ouve, deve reconhecer que todas as posições são igualmente válidas.

Se ocorrerem violações da comunicação (os opostos das três regras de fala: “você”, generalizações excessivas e crueldade) retire sua capa do matador e não ataque de volta. Lembre gentilmente a pessoa de falar sobre si mesma para que você possa entendê-la.

Nesse processo, uma explosão emocional pode ocorrer. Nesse caso, tome um tempo acordado para respirar - alguns minutos ou até alguns dias. Quando você voltar a se reunir, primeiro trate do evento específico que desencadeou sua explosão pelo tempo de negociação sobre esse tópico. Depois que o evento específico for tratado, volte a conversar e ouvir sobre o problema original.

A verdadeira compreensão um do outro pode ser um problema: quando você fala e ouve, novos tópicos podem surgir. Observe-os para que possam ser discutidos mais tarde, mas resista ao impulso de lançar novos assuntos sobre a mesa e complicar as coisas, a menos que você considere a mudança útil. Quando cada pessoa sente que sua posição no tópico escolhido é compreendida pela outra, o primeiro passo é realizado.

Etapa XNUMX: Integração

"Integração" parece ser uma palavra muito sinérgica a ser usada quando se fala de compromisso, mas é exatamente isso que estou sugerindo.

Juntos, encontre uma solução viável que honre todas as partes. Você precisa integrar todos os pontos de vista na etapa dois para que funcione. Sua atenção permanece exclusivamente na busca de um acordo adequado.

O segundo passo não é o momento de voltar a defender suas queixas ou desafiar os outros, proclamar quem está certo e errado ou usar ameaças e intimidações. Não se trata de repetir sua opinião sobre o que aconteceu no passado ou interpretar o comportamento da outra pessoa. Aprecie esse diálogo criativo sobre como encontrar soluções sólidas que sejam aceitáveis ​​para todos, agora e no futuro. Quanto à aparência de um bom acordo, ele deve combinar as idéias de todos os envolvidos. Não significa "do seu jeito" ou "do meu jeito", mas de alguma maneira no meio.

Usando o objetivo da conexão como um guia, faça a si mesmo estas perguntas:

* Como podemos encontrar um meio termo entre nossas diferenças?

* O que é uma solução viável?

* A posição que estou propondo ou concordando vem de egoísmo ou amor?

Se houver solavancos na estrada, tente adicionar o "tempo de negociação" à etapa dois. Você ficará surpreso com quantas alternativas você encontra. Colete todas as idéias e extraia os méritos e responsabilidades de cada uma. Depois de ouvir todas as sugestões, faça um brainstorming para encontrar a melhor combinação de posições.

Permaneça aberto, permaneça específico, desenvolva as sugestões um do outro e negocie o tempo em que a discussão for desigual. Divida os grandes problemas em pedaços gerenciáveis. Continue falando e continue ouvindo.

Dicas finais para ajudá-lo a obter uma solução ganha-ganha

Calar-se como uma concha ou se tornar um valentão barulhento não vai ganhar nenhum ponto de mérito nem obrigar os outros a encontrar uma solução feliz. Concentre-se no trabalho em equipe, colocando o "nós" em primeiro lugar e os desejos pessoais em segundo. Às vezes, renunciar aos seus próprios desejos e necessidades é necessário para o bem do todo.

Se você ceder normalmente, consulte sua intuição antes de concordar com a sugestão de outra pessoa. Persista até chegar a uma solução ganha-ganha.

Soluções viáveis ​​que honram a todos são possíveis. Se você não encontrar um, arquive o tópico temporariamente e defina um horário específico para retomar a discussão ou traga um terceiro neutro.

© 2020 por Jude Bijou, MA, MFT
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Sobre o autor

Jude BijouJude Bijou é um terapeuta licenciado em casamento e família (MFT), educador em Santa Bárbara, Califórnia, e autor de Reconstrução Atitude: A Blueprint for construir uma vida melhor. Em 1982, Jude lançou uma prática de psicoterapia privada e começou a trabalhar com indivíduos, casais e grupos. Ela também começou a ministrar cursos de comunicação através da Educação de Adultos da Faculdade Municipal de Santa Bárbara. Visite o site dela em AttitudeReconstruction.com/

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