Procuro entender: o poder de ouvir verdadeiramente

Procuro entender: o poder de ouvir verdadeiramente
Imagem por Gerd Altmann

Você nunca realmente entende uma pessoa
até você considerar as coisas do ponto de vista dele.

- Atticus Finch (em Para matar um pássaro)

Procurar entender verdadeiramente é um empreendimento ousado. Você não pode entender outro ser humano se não ouvir.

Você já ouviu? Quero dizer, realmente ouviu? Acalmou sua mente e renunciou a toda preocupação pessoal e se entregou completamente a outra pessoa para que ela seja ouvida completamente? Se você for realmente honesto, a resposta provavelmente não.

Audição profunda não é natural

A experiência sugere que a escuta verdadeira e profunda não é natural. E, no entanto, a maioria de nós não pratica realmente a melhoria. Acredito que você pode conscientemente optar por se tornar um ouvinte muito melhor e que poder ouvir com eficiência pode ser uma das habilidades mais gratificantes que você pode desenvolver.

Vamos começar com o motivo pelo qual vale a pena focar na audição profunda e verdadeira. Existem dois benefícios principais. O primeiro tem a ver com o presente que você está dando ao orador quando ouve completamente.

Pergunte a si mesmo com que frequência você é ouvido de uma maneira que o faz se sentir completo. Meu palpite é que a experiência é rara para você. Quando você é ouvido dessa maneira, a experiência é mágica.

O segundo benefício é de natureza mais utilitária. Quanto mais eficaz e completa a sua audição, mais dados você tem. Quanto mais dados você tiver, mais precisas serão suas decisões. Quanto mais precisas forem suas decisões, mais eficaz você será. Simplificando, a audição mais eficaz resulta em relacionamentos mais profundos e ação mais eficaz. Conte comigo para trabalhar para ser um melhor ouvinte.


Receba as últimas notícias do InnerSelf


Escutar é trabalho duro

No entanto, ouvir é um trabalho árduo. Requer uma rendição total de todo o seu ser. O filósofo chinês Chuang Tzu captou o quão difícil isso é:

A audição que está apenas nos ouvidos é uma coisa. A audição do entendimento é outra. Mas a audição do espírito não se limita a qualquer faculdade, ao ouvido ou à mente. Por isso, exige o vazio de todas as faculdades. E quando as faculdades estão vazias, todo o ser ouve. Há, então, uma compreensão direta do que está ali diante de você, que nunca pode ser ouvido com o ouvido ou entendido com a mente. [Fonte: Thomas Merton, O Caminho de Chuang Tzu]

05 10 símbolo chinês ouvirO símbolo chinês para "ouvir" contém vários elementos, incluindo ouvido, olho e coração.

A técnica de focar nos sentimentos e necessidades do interlocutor é talvez a maneira mais eficaz de se doar totalmente à outra pessoa. Em vez de ver a linguagem de um falante como algo que tem a ver com você, a chave é deixar de lado suas necessidades no momento e procurar o sentimento humano universal que está sendo experimentado e a necessidade não atendida da pessoa que está falando.

Como Marshall Rosenberg explica: "Começamos a sentir essa felicidade quando as mensagens anteriormente sentidas como críticas ou culpas começam a ser vistas pelos presentes que são: oportunidades de dar às pessoas que sofrem." [Fonte: Marshall Rosenberg, Comunicação Não-Violenta]

Praticando a arte de ouvir

Se a audição completa e completa é tão poderosa e ainda assim tão difícil de dominar, como você começa a praticar essa arte? Qualquer novo comportamento hábil quase sempre começa com a conscientização do seu programa. O mesmo acontece com a escuta.

No meu trabalho com líderes empresariais, ofereço a seguinte distinção poderosa para criar uma abertura para a conscientização e uma escuta mais eficaz: Toda vez que você conversa, traz à sua escuta as crenças, valores e regras do seu programa. Essas regras restringem e distorcem o que você ouve, de modo que o que realmente é registrado para você é diferente da totalidade do que é dito. Eu chamo isso de "escuta padrão".

Em todas as situações com todas as pessoas, você tem uma escuta padrão para essa situação e essa pessoa. Está incorporado no seu programa. E, a menos que você esteja ciente dessa escuta padrão, as regras que você trouxer para uma situação moldarão e direcionarão sua escuta nessa situação.

Questionando o modo de audição padrão

Considere o seguinte exemplo: Sua audição padrão para um orador em uma conferência pode ser "Eu já sei". A seguir, você ouvirá apenas dados que confirmam sua audição "Eu já sei" e evitará ou distorcerá as informações que você não conhece e deve saber.

Esse fenômeno é parte de um truísmo maior - a saber, que você tende a perceber e selecionar os dados que confirmam suas crenças existentes. Portanto, se você estiver ciente de que tem uma audição padrão "Eu já sei" para um determinado orador ou assunto, pode optar por experimentar uma audição padrão diferente.

Você pode escolher o seguinte: "Sempre há algo novo que posso aprender com alguém sobre qualquer assunto". Essa escolha intencional de mudar de uma crença subconsciente e não examinada para uma crença nova e de maior alcance tem o potencial de expandir sua audição de uma maneira significativamente mais eficaz.

Você quer ter uma crença que levará a escuta e engajamento limitados? Ou você deseja escolher conscientemente uma mentalidade que permita a possibilidade de crescimento e aprendizado? Novamente, não é se a crença que você escolhe é verdadeira ou não, é se ela serve a você. Questionar a sua audição padrão é tornar-se consciente das crenças que você traz à sua audição e, em seguida, escolher uma que melhor lhe sirva nessa situação.

Exercício:

Tente este exercício agora. Identifique uma situação em que você acha que poderia se beneficiar de uma audição mais eficaz. Talvez seja com seu cônjuge, seu filho ou um colega de trabalho.

Qual é a sua audição padrão para essa pessoa? Seja honesto.

Pode ser algo como "Eu gostaria que ele chegasse ao ponto". Pense em como essa escuta padrão pode estar afetando você. Neste exemplo, você pode facilmente se distrair e se frustrar com a pessoa, fazendo com que a qualidade de sua audição e seu relacionamento sofram.

Agora, escolha e experimente uma nova escuta padrão. Pode ser: "Eu aprecio essa pessoa e quero dar a ela o presente da minha total atenção". Então observe o que acontece quando você coloca essa audição em sua conversa.

Você pode se surpreender. Ouvir verdadeiramente essa pessoa pode permitir que ela chegue ao ponto mais rapidamente, afinal.

Pensamento, Consciência e Inteligência Coletiva

É no diálogo em grupo que as consequências da falta de escuta verdadeira são talvez mais agudas. Se você já se sentiu frustrado em uma reunião de equipe ou outra discussão em grupo, provavelmente já experimentou esse fenômeno.

Ninguém fez mais para explorar a dinâmica do diálogo em grupo do que o físico David Bohm. Tão influente foi Bohm no mundo da física teórica que Einstein o considerou seu "sucessor intelectual". Mas foi no domínio do pensamento e da consciência e, especificamente, como os grupos exploram uma inteligência coletiva mais profunda, que Bohm fez algumas de suas contribuições mais importantes. [Fonte: David Bohm, Em Diálogo]

Expandindo o princípio da física quântica de que o universo é um todo indivisível, Bohm viu o pensamento e a inteligência como fenômenos coletivos. Assim, ele argumentou, para explorar nosso pensamento mais criativo, devemos fazê-lo através de um certo tipo de discurso coletivo.

Discussão ou diálogo?

Bohm apontou para duas principais formas de discurso coletivo - discussão e diálogo. A palavra "discussão", observou Bohm, compartilha suas raízes com "percussão" e "concussão", onde a idéia básica é separar as coisas. Em uma discussão, argumenta Bohm, o ponto principal é vencer - para que sua idéia prevaleça sobre as idéias dos outros.

O diálogo, como Bohm vê, tem um propósito muito diferente. É derivado das duas palavras latinas dia, que significa "através" e Logos, que significa "a palavra". "Diálogo" sugere um fluxo de significado fluindo através e entre os participantes.

Somente quando as condições para esse tipo de diálogo bohmiano estão presentes é que podemos nos conectar totalmente com a inteligência coletiva do grupo. O verdadeiro diálogo permite que os participantes acessem uma inteligência mais profunda, universal e que transcende o conhecimento de cada participante.

A arte e a ciência do diálogo

Joseph Jaworski, autor do magnífico livro Sincronicidade e um estudante de Bohm, passou grande parte de sua vida ensinando a arte e a ciência do diálogo. Tive o prazer de conhecer Joseph pessoalmente. Ele é um tesouro.

Minha história favorita dele é de um evento formativo durante seu tempo como estudante na Baylor University, em Waco, Texas. Numa tarde de 1953, um tornado histórico invadiu a cidade universitária, tornando grande parte dela um terreno baldio. Pelas próximas XNUMX horas, Jaworski e um punhado de estranhos trabalharam em harmonia um com o outro, sabendo exatamente o que era necessário sem ter que dizer muita coisa.

Essa experiência, que Jaworski chama de "consciência da unidade", foi um momento decisivo em sua vida e o colocou em uma busca para descobrir as condições que permitem aos grupos acessar uma inteligência mais profunda. Essa busca o levou a David Bohm e à prática do diálogo.

Então, como se cria as condições para o diálogo emergir? O requisito mais importante é que escutemos. E para ouvir, os participantes devem estar cientes de seus programas. Para que o diálogo ocorra, os participantes devem poder apresentar suposições subconscientes e não examinadas. Quando isso acontece, eles devem ser capazes de suspender essas suposições.

Bohm sugere que os participantes "não cumpram [suas suposições] nem as suprimam". Em vez disso, ele explica: “Você não acredita neles, nem acredita neles; você não os julga bons ou ruins. Você simplesmente vê o que eles significam - não apenas o seu, mas o das outras pessoas também. Não estamos tentando mudar a opinião de ninguém.

Em essência, Bohm estava enfatizando a importância da conscientização de nossa escuta padrão e vontade de suspender nossas crenças e suposições.

O que mais dificulta o diálogo é sustentar suposições ou opiniões e defendê-las. Se você for identificado pessoalmente com uma opinião, isso atrapalhará. E se você for identificado coletivamente com uma opinião, isso também atrapalha. A principal dificuldade é que não podemos ouvir corretamente a opinião de outra pessoa porque estamos resistindo a ela - na verdade não a ouvimos.

Durante um diálogo, um grupo é capaz de acessar um significado coletivo maior porque, transcendendo a necessidade de defender seus programas, os participantes se envolvem na verdadeira escuta.

Escutar é Conexão

Até agora, nossa discussão sobre escuta tem sido, de certo modo, mecanicista, implicando a troca de dados e oferecendo estratégias para remover obstáculos à coleta eficiente e eficaz de tais dados. Esse entendimento perde um aspecto crítico da escuta - a saber, que escutar é um ato relacional inerentemente intersubjetivo. Ninguém descreve melhor isso do que a autora americana Ursula K. Le Guin.

Em seu ensaio "Dizer está escutando, ”Le Guin descreve com requintada beleza a natureza intersubjetiva da comunicação, tanto na fala quanto na audição:

Quaisquer duas coisas que oscilam aproximadamente no mesmo intervalo, se estiverem fisicamente próximas uma da outra, tenderão gradualmente a travar e pulsar exatamente no mesmo intervalo. As coisas são preguiçosas. É preciso menos energia para pulsar cooperativamente do que pulsar em oposição. Os físicos chamam isso de preguiça econômica linda e econômica de bloqueio ou arrastamento mútuo. . . Quando você fala uma palavra a um ouvinte, a fala é um ato. E é um ato mútuo: a escuta do ouvinte possibilita a fala do falante. É um evento compartilhado, intersubjetivo: o ouvinte e o interlocutor se envolvem. Ambas as amebas são igualmente responsáveis, igualmente fisicamente, imediatamente envolvidas no compartilhamento de partes de si mesmas. [Fonte: Ursula K. Le Guin, Dizer está escutando]

A verdadeira escuta não é, portanto, apenas um ato cognitivo, no qual você toma consciência de suas suposições e suspende essas suposições para poder ouvir com mais eficácia. Pelo contrário, é um estado energético, que requer sua presença profunda e sintonia com a outra pessoa.

Como explica Le Guin, “ouvir não é uma reação, é uma conexão. Ao ouvir uma conversa ou uma história, não respondemos mais do que participamos - nos tornamos parte da ação. ”

Agora pode ser um bom momento para deixar de ler por um minuto e procurar um ente querido. Você pode mudar o mundo se mudar a maneira como ouve.

© 2019 por Darren J. Gold. Todos os direitos reservados.
Extraído com permissão de Domine seu código.
Editora: Tonic Books. www.tonicbooks.online.

Fonte do artigo

Domine seu código: a arte, a sabedoria e a ciência de levar uma vida extraordinária
por Darren J Gold

Domine seu código: a arte, a sabedoria e a ciência de levar uma vida extraordinária por Darren J GoldComo alguém chega a um ponto da vida em que pode dizer inequivocamente que se sente realizado e plenamente vivo? Por que alguns de nós são felizes e outros infelizes, apesar de circunstâncias quase idênticas? É o seu programa. Um conjunto de regras subconscientes que conduzem as ações que você executa e limitam os resultados obtidos. Para ser extraordinário em qualquer área da sua vida, você deve escrever e dominar seu próprio código. Este é o seu guia para fazer isso agora. (Também disponível como uma edição Kindle, um Audiobook e uma capa dura.)

Para mais informações, ou para solicitar este livro, clique aqui.

Sobre o autor

Darren GoldDarren Gold é sócio-gerente do The Trium Group, onde é um dos principais treinadores executivos e conselheiros do mundo para CEOs e equipes de liderança de muitas das organizações mais conhecidas. Darren treinou como advogado, trabalhou na McKinsey & Co., foi sócio de duas empresas de investimento de São Francisco e atuou como CEO de duas empresas. Visite o site dele em DarrenJGold.com

Vídeo / TEDx Fale com Darren Gold: O Segredo de uma Vida Extraordinária

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

siga InnerSelf on

facebook-icontwitter-iconrss-icon

Receba as últimas por e-mail

{Emailcloak = off}

DOS EDITORES

Boletim informativo InnerSelf: Setembro 6, 2020
by Funcionários Innerself
Vemos a vida pelas lentes de nossa percepção. Stephen R. Covey escreveu: “Nós vemos o mundo, não como ele é, mas como somos - ou, como somos condicionados a vê-lo.” Então, esta semana, vamos dar uma olhada em alguns ...
Boletim informativo InnerSelf: August 30, 2020
by Funcionários Innerself
As estradas que viajamos hoje em dia são tão antigas quanto os tempos, mas são novas para nós. As experiências que estamos tendo são tão antigas quanto os tempos, mas também são novas para nós. O mesmo vale para ...
Quando a verdade é tão terrível que dói, tome uma atitude
by Marie T. Russell, InnerSelf.com
Em meio a todos os horrores que acontecem nos dias de hoje, sou inspirado pelos raios de esperança que brilham. Pessoas comuns defendendo o que é certo (e contra o que é errado). Jogadores de beisebol, ...
Quando suas costas estão contra a parede
by Marie T. Russell, InnerSelf
Eu amo a internet Agora eu sei que muitas pessoas têm muitas coisas ruins a dizer sobre isso, mas eu adoro isso. Assim como amo as pessoas em minha vida - elas não são perfeitas, mas eu as amo mesmo assim.
Boletim informativo InnerSelf: August 23, 2020
by Funcionários Innerself
Todos provavelmente concordam que estamos vivendo em tempos estranhos ... novas experiências, novas atitudes, novos desafios. Mas podemos ser encorajados a lembrar que tudo está sempre em fluxo, ...