Procuro entender: o poder de ouvir verdadeiramente

Procuro entender: o poder de ouvir verdadeiramente
Imagem por Gerd Altmann

Você nunca realmente entende uma pessoa
até você considerar as coisas do ponto de vista dele.

                              - Atticus Finch (em Para matar um pássaro)

Procurar entender verdadeiramente é um empreendimento ousado. Você não pode entender outro ser humano se não ouvir.

Você já ouviu? Quer dizer, realmente ouviu? Acalmou sua mente e entregou-se a todas as preocupações e entregou-se completamente a outra pessoa para que ela fosse totalmente ouvida? Se você for realmente honesto, a resposta provavelmente é não.

Audição profunda não é natural

A experiência sugere que a escuta verdadeira e profunda não é natural. E, no entanto, a maioria de nós não pratica realmente a melhoria. Acredito que você pode conscientemente optar por se tornar um ouvinte muito melhor e que poder ouvir com eficiência pode ser uma das habilidades mais gratificantes que você pode desenvolver.

Vamos começar com o motivo pelo qual vale a pena focar na audição profunda e verdadeira. Existem dois benefícios principais. O primeiro tem a ver com o presente que você está dando ao orador quando ouve completamente.

Pergunte a si mesmo com que frequência você é ouvido de uma maneira que o faz se sentir completo. Meu palpite é que a experiência é rara para você. Quando você é ouvido dessa maneira, a experiência é mágica.

O segundo benefício é de natureza mais utilitária. Quanto mais eficaz e completa for sua audição, mais dados você terá. Quanto mais dados você tiver, mais precisas serão suas decisões. Quanto mais precisas suas decisões, mais eficaz você será. Simplificando, ouvir mais eficazmente resulta em relacionamentos mais profundos e em ações mais eficazes. Conte comigo por trabalhar para ser um ouvinte melhor.


 Receba as últimas notícias do InnerSelf


Escutar é trabalho duro

No entanto, ouvir é um trabalho árduo. Requer uma rendição total de todo o seu ser. O filósofo chinês Chuang Tzu captou o quão difícil isso é:

A audição que está apenas nos ouvidos é uma coisa. Ouvir o entendimento é outra. Mas a audição do espírito não se limita a nenhuma faculdade, ao ouvido ou à mente. Portanto, exige o vazio de todas as faculdades. E quando as faculdades estão vazias, todo o ser escuta. Há então uma compreensão direta do que está bem ali diante de você que nunca pode ser ouvido com os ouvidos ou compreendido com a mente. [Fonte: Thomas Merton, O Caminho de Chuang Tzu]

05 10 símbolo chinês ouvirO símbolo chinês para "ouvir" contém vários elementos, incluindo ouvido, olho e coração.

A técnica de focar nos sentimentos e necessidades do interlocutor é talvez a maneira mais eficaz de se doar totalmente à outra pessoa. Em vez de ver a linguagem de um falante como algo que tem a ver com você, a chave é deixar de lado suas necessidades no momento e procurar o sentimento humano universal que está sendo experimentado e a necessidade não atendida da pessoa que está falando.

Como explica Marshall Rosenberg: “Começamos a sentir essa felicidade quando as mensagens anteriormente experimentadas como críticas ou de culpa começam a ser vistas pelos presentes que são: oportunidades de dar às pessoas que estão sofrendo” [Fonte: Marshall Rosenberg, Comunicação Não-Violenta]

Praticando a arte de ouvir

Se a audição completa e completa é tão poderosa e ainda assim tão difícil de dominar, como você começa a praticar essa arte? Qualquer novo comportamento hábil quase sempre começa com a conscientização do seu programa. O mesmo acontece com a escuta.

Em meu trabalho com líderes empresariais, ofereço a seguinte distinção poderosa para criar uma abertura para a conscientização e para uma escuta mais eficaz: toda vez que você conversa, traz para a escuta as crenças, os valores e as regras do seu programa. Essas regras restringem e distorcem o que você ouve, de modo que o que realmente é registrado para você seja diferente da totalidade do que é dito. Eu chamo isso de “escuta padrão”.

Em cada situação com cada pessoa, você tem uma escuta padrão para aquela situação e pessoa. Ele está embutido em seu programa. E a menos que você esteja ciente dessa escuta padrão, as regras que você traz para uma situação irão moldar e conduzir sua escuta nessa situação.

Questionando o modo de audição padrão

Considere o seguinte exemplo: Sua escuta padrão para um orador em uma conferência pode ser “Eu já sei”. Segue-se que você ouvirá apenas dados que confirmem sua escuta “Eu já sei” e evitará ou distorcerá as informações que não conhece e deveria saber.

Esse fenômeno é parte de um truísmo maior - a saber, que você tende a perceber e selecionar os dados que confirmam suas crenças existentes. Portanto, se você estiver ciente de que tem uma audição padrão "Eu já sei" para um determinado orador ou assunto, pode optar por experimentar uma audição padrão diferente.

Você pode escolher o seguinte: “Sempre há algo novo que posso aprender com qualquer pessoa sobre qualquer assunto.” Essa escolha intencional de mudar de uma crença subconsciente e não examinada para uma crença nova e de maior alcance tem o potencial de expandir sua escuta de uma forma significativamente mais eficaz.

Você quer ter uma crença que levará a escuta e engajamento limitados? Ou você deseja escolher conscientemente uma mentalidade que permita a possibilidade de crescimento e aprendizado? Novamente, não é se a crença que você escolhe é verdadeira ou não, é se ela serve a você. Questionar a sua audição padrão é tornar-se consciente das crenças que você traz à sua audição e, em seguida, escolher uma que melhor lhe sirva nessa situação.

Exercício:

Experimente este exercício agora. Identifique uma situação em que você acha que poderia se beneficiar de uma escuta mais eficaz. Talvez seja com seu cônjuge, seu filho ou um colega de trabalho.

Qual é a sua audição padrão para essa pessoa? Seja honesto.

Pode ser algo como “Gostaria que ele fosse direto ao ponto”. Pense em como essa escuta padrão pode estar afetando você. Neste exemplo, você pode se distrair e se frustrar facilmente com a pessoa, prejudicando a qualidade de sua escuta e seu relacionamento.

Agora, escolha e experimente uma nova escuta padrão. Pode ser: "Eu aprecio essa pessoa e quero dar a ela o presente da minha total atenção". Então observe o que acontece quando você coloca essa audição em sua conversa.

Você pode se surpreender. Ouvir verdadeiramente essa pessoa pode permitir que ela chegue ao ponto mais rapidamente, afinal.

Pensamento, Consciência e Inteligência Coletiva

É no diálogo em grupo que as consequências da falta de escuta verdadeira são talvez mais agudas. Se você já se sentiu frustrado em uma reunião de equipe ou outra discussão em grupo, provavelmente já experimentou esse fenômeno.

Ninguém fez mais para explorar a dinâmica do diálogo de grupo do que o físico David Bohm. Bohm foi tão influente no mundo da física teórica que Einstein o considerou seu "sucessor intelectual". Mas foi no domínio do pensamento e da consciência, e especificamente como os grupos alcançam uma inteligência coletiva mais profunda, que Bohm fez algumas de suas contribuições mais importantes. [Fonte: David Bohm, Em Diálogo]

Expandindo o princípio da física quântica de que o universo é um todo indivisível, Bohm viu o pensamento e a inteligência como fenômenos coletivos. Assim, ele argumentou, para explorar nosso pensamento mais criativo, devemos fazê-lo através de um certo tipo de discurso coletivo.

Discussão ou diálogo?

Bohm apontou para duas principais formas de discurso coletivo - discussão e diálogo. A palavra "discussão", observou Bohm, compartilha suas raízes com "percussão" e "concussão", onde a idéia básica é separar as coisas. Em uma discussão, argumenta Bohm, o ponto principal é vencer - para que sua idéia prevaleça sobre as idéias dos outros.

O diálogo, como Bohm vê, tem um propósito muito diferente. É derivado das duas palavras latinas dia, que significa "através" e Logos, que significa “a palavra”. “Diálogo” sugere um fluxo de significado fluindo através e entre os participantes.

Somente quando as condições para esse tipo de diálogo bohmiano estão presentes é que podemos nos conectar totalmente com a inteligência coletiva do grupo. O verdadeiro diálogo permite que os participantes acessem uma inteligência mais profunda, universal e que transcende o conhecimento de cada participante.

A arte e a ciência do diálogo

Joseph Jaworski, autor do magnífico livro Sincronicidade e aluno de Bohm, passou grande parte de sua vida ensinando a arte e a ciência do diálogo. Tive o prazer de conhecer Joseph pessoalmente. Ele é um tesouro.

Minha história favorita dele é sobre um evento formativo durante seu tempo como estudante na Baylor University em Waco, Texas. Uma tarde em 1953, um tornado histórico devastou a cidade universitária, transformando grande parte dela em um terreno baldio. Pelas próximas vinte e quatro horas, Jaworski e um punhado de estranhos trabalharam em harmonia um com o outro, sabendo exatamente o que era necessário sem ter que falar muito sobre nada.

Essa experiência, que Jaworski chama de "consciência da unidade", foi um momento decisivo em sua vida e o colocou em uma busca para descobrir as condições que permitem aos grupos acessar uma inteligência mais profunda. Essa busca o levou a David Bohm e à prática do diálogo.

Então, como criar as condições para que o diálogo surja? O requisito mais importante é ouvirmos. E para ouvir, os participantes devem estar cientes de seus programas. Para que o diálogo ocorra, os participantes devem ser capazes de trazer à tona suposições subconscientes e não examinadas. Uma vez que isso aconteça, eles devem ser capazes de suspender essas suposições.

Bohm sugere que os participantes “não realizam [suas suposições] nem as suprimem”. Em vez disso, ele explica: “Você não acredita neles, nem desacredita deles; você não os julga como bons ou ruins. Você simplesmente vê o que eles significam - não apenas o seu, mas também o das outras pessoas. Não estamos tentando mudar a opinião de ninguém. ”

Em essência, Bohm estava enfatizando a importância da consciência de nossa escuta padrão e da disposição de suspender nossas crenças e suposições.

O que mais atrapalha um diálogo é se apegar a suposições ou opiniões e defendê-las. Se você for identificado pessoalmente com uma opinião, isso o atrapalharia. E se você se identifica coletivamente com uma opinião, isso também atrapalha. A principal dificuldade é que não podemos ouvir direito a opinião de outra pessoa porque estamos resistindo a ela - não a ouvimos realmente.

Durante um diálogo, um grupo é capaz de acessar um significado coletivo maior porque, transcendendo a necessidade de defender seus programas, os participantes se envolvem na verdadeira escuta.

Escutar é Conexão

Até agora, nossa discussão sobre ouvir tem sido reconhecidamente um tanto mecanicista, implicando na troca de dados e oferecendo estratégias para remover obstáculos à coleta eficiente e efetiva de tais dados. Essa compreensão perde um aspecto crítico da escuta - a saber, que ouvir é um ato inerentemente intersubjetivo e relacional. Ninguém descreve isso melhor do que a autora americana Ursula K. Le Guin.

Em seu ensaio "Dizer está escutando, ”Le Guin descreve com rara beleza a natureza intersubjetiva da comunicação, tanto na fala quanto na escuta:

Quaisquer duas coisas que oscilam aproximadamente no mesmo intervalo, se estiverem fisicamente próximas uma da outra, gradualmente tenderão a travar e pulsar exatamente no mesmo intervalo. As coisas estão preguiçosas. Demora menos energia para pulsar cooperativamente do que pulsar em oposição. Os físicos chamam essa bela preguiça econômica de bloqueio de fase mútua ou arrastamento. . . Quando você fala uma palavra a um ouvinte, o falar é um ato. E é um ato mútuo: a escuta do ouvinte possibilita a fala do falante. É um evento compartilhado, intersubjetivo: o ouvinte e o locutor se entrelaçam. Ambas as amebas são igualmente responsáveis, igualmente fisicamente, imediatamente envolvidas em compartilhar pedaços de si mesmas. [Fonte: Ursula K. Le Guin, Dizer está escutando]

A verdadeira escuta não é, portanto, apenas um ato cognitivo, em que você se torna ciente de suas suposições e as suspende para ser capaz de ouvir com mais eficácia. Em vez disso, é um estado energético, que requer sua presença profunda e sintonia com a outra pessoa.

Como explica Le Guin, “ouvir não é uma reação, é uma conexão. Ao ouvir uma conversa ou uma história, não respondemos mais do que participamos - nos tornamos parte da ação. ”

Agora pode ser um bom momento para deixar de ler por um minuto e procurar um ente querido. Você pode mudar o mundo se mudar a maneira como ouve.

© 2019 por Darren J. Gold. Todos os direitos reservados.
Extraído com permissão de Domine seu código.
Editora: Tonic Books. www.tonicbooks.online.

Fonte do artigo

Domine seu código: a arte, a sabedoria e a ciência de levar uma vida extraordinária
por Darren J Gold

Domine seu código: a arte, a sabedoria e a ciência de levar uma vida extraordinária por Darren J GoldComo alguém chega a um ponto da vida em que pode dizer inequivocamente que se sente realizado e plenamente vivo? Por que alguns de nós são felizes e outros infelizes, apesar de circunstâncias quase idênticas? É o seu programa. Um conjunto de regras subconscientes que conduzem as ações que você executa e limitam os resultados obtidos. Para ser extraordinário em qualquer área da sua vida, você deve escrever e dominar seu próprio código. Este é o seu guia para fazer isso agora. (Também disponível como uma edição Kindle, um Audiobook e uma capa dura.)

Para mais informações, ou para solicitar este livro, clique aqui. 

Sobre o autor

Darren GoldDarren Gold é sócio-gerente do The Trium Group, onde é um dos principais treinadores executivos e conselheiros do mundo para CEOs e equipes de liderança de muitas das organizações mais conhecidas. Darren treinou como advogado, trabalhou na McKinsey & Co., foi sócio de duas empresas de investimento de São Francisco e atuou como CEO de duas empresas. Visite o site dele em DarrenJGold.com

Vídeo / TEDx Fale com Darren Gold: O Segredo de uma Vida Extraordinária

Eu consigo com uma pequena ajuda dos meus amigos
enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

siga InnerSelf on

facebook-icontwitter-iconrss-icon

 Receba as últimas por e-mail

{Emailcloak = off}

DOS EDITORES

Boletim InnerSelf: novembro 29, 2020
by Funcionários Innerself
Esta semana, vamos nos concentrar em ver as coisas de forma diferente ... em olhar de uma perspectiva diferente, com uma mente aberta e um coração aberto.
Por que devo ignorar o COVID-19 e por que não vou
by Robert Jennings, InnerSelf.com
Minha esposa Marie e eu somos um casal misto. Ela é canadense e eu sou americano. Nos últimos 15 anos, passamos nossos invernos na Flórida e nossos verões na Nova Escócia.
Boletim InnerSelf: novembro 15, 2020
by Funcionários Innerself
Nesta semana, refletimos sobre a questão: "para onde vamos a partir daqui?" Assim como com qualquer rito de passagem, seja formatura, casamento, nascimento de um filho, uma eleição fundamental ou a perda (ou descoberta) de um ...
América: atrelando nosso vagão ao mundo e às estrelas
by Marie T Russell e Robert Jennings, InnerSelf.com
Bem, a eleição presidencial dos Estados Unidos já passou e é hora de fazer um balanço. Devemos encontrar um terreno comum entre jovens e velhos, democratas e republicanos, liberais e conservadores para realmente fazer ...
Boletim InnerSelf: outubro 25, 2020
by Funcionários Innerself
O "slogan" ou subtítulo do site InnerSelf é "Novas Atitudes --- Novas Possibilidades", e é exatamente esse o tema da newsletter desta semana. O objetivo de nossos artigos e autores é ...