As quatro regras de comunicação e quatro violações principais

As quatro regras de comunicação e quatro violações principais

Depois de trinta e cinco anos em prática de psicoterapia privada e décadas de estudo e ensino, descobri que toda boa comunicação se resume a apenas quatro regras simples. Seja com nosso cônjuge, nossos filhos ou nosso chefe, dominar esses conceitos nos fará comunicar com qualquer pessoa sobre qualquer assunto, de forma eficaz e amorosa. Embora este tópico possa não parecer novo, acredito que nunca poderemos ser lembrados deles o suficiente. Eles são simples, mas não são fáceis.

Há também quatro violações principais que criam mal-entendidos (assim como a mágoa que se segue). Eles resultam de emoções não expressas - tristeza, raiva e medo. Reconhecer esses quatro maus hábitos de comunicação nos ajudará a evitar a alienação e a confusão que frequentemente sentimos quando interagimos com outras pessoas, especialmente em momentos de grande carga emocional. Usá-los é como jogar gasolina no churrasco.

Escolhendo entre distância ou proximidade

Conhecer as regras de comunicação e violações não exige conversas forçadas. Estar ciente deles garante que façamos uma escolha, se queremos distância ou proximidade. Seguindo as quatro regras, nós nos honramos e a outras pessoas em todas as trocas e aumentamos a probabilidade de encontrarmos conexão e terreno comum.

1. A primeira regra é "fale sobre você mesmo". Este é o nosso domínio. É uma tarefa grande o suficiente para cuidar de nós mesmos, acreditando que é nosso dever comentar ou interpretar outros que nos desvia do foco no que é verdadeiro para nós sobre nós. Compartilhe o que sentimos, pensamos, queremos e precisamos. Isso traz proximidade, à medida que revelamos informações sobre nós mesmos. Pode demorar um minuto para determinar o que acreditamos, sentimos ou queremos.

A Primeira Violação é dizer a outras pessoas sobre si mesmas (sem permissão). Isso inclui criticar, culpar, sarcasmo, provocar, atacar e apontar o dedo. Você está garantido para criar separação e acentuar as diferenças. Eu chamo isso de "você-ing" porque, em vez de falar sobre nós mesmos, nós desviar a atenção e colocar o foco em colocar os outros para baixo ou fazê-los errados.

2. A segunda regra é permanecer específica e concreta. É o que fazemos com tudo, de música a arquitetura a computadores; e o que devemos fazer quando nos comunicamos. Quando nos mantemos concretos, os outros podem entender o que estamos dizendo - o tópico, a solicitação, as razões. Isso traz paz.

A segunda violação é generalizante. Isso pode assumir a forma de conclusões, abstrações e rótulos, e usar palavras como "sempre" e "nunca", ou trazer outros tópicos pouco relacionados ao assunto em questão. Isso é confuso, pois não sabemos o que está sendo dito. Isso alimenta o medo.


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3. A terceira regra é bondade. Compaixão promove o amor. Pode assumir a forma de oferecer apreciações, elogios, concentrar-se no positivo e compartilhar gratidão. Continue falando sobre o que vai melhorar e levar a conversa adiante.

A Terceira Violação está dizendo coisas indelicadas. Concentrar-se no que não está funcionando ou naquilo de que não gostamos, ajuda a promover a comunicação e apenas produz raiva e sentimentos de separação no receptor.

4. A Quarta Regra é simplesmente ouvir. Isso significa procurar entender verdadeiramente o que alguém está dizendo e incentivar seu discurso. Quase ninguém se sente escutado o suficiente! Ouvir é uma prática que traz proximidade. A próxima seção elabora essa habilidade essencial.

A Quarta Violação não está escutando. Nós sabemos como isso é. Não é bom. Interrupções automáticas, debates e raciocínios sábios não reconhecem verdadeiramente o orador, mas sim a nossa própria agenda.

Não precisamos procurar muito para encontrar essas violações. Eles estão em praticamente todas as configurações e causam interrupções e distâncias de comunicação. As quatro regras, por outro lado, trazem uma comunicação amorosa e eficaz e sentimentos de conexão. Lembrar: compartilhe sua própria experiência - "eu", use detalhes específicos, seja gentil e ouça. São regras muito simples (mas não fáceis). As recompensas de viver por eles são infinitas e supremamente satisfatórias.

A Arte de Escutar

Aqui está uma lista de não ouvir:

* Interrompendo

* Pulando para a solução de problemas

* Oferecer conselhos ou opiniões não solicitadas

* Terminando as frases dos outros

* Mudando o tópico

* Casamentos

* Debatendo ou desafiando

* Encurralando ou interrogando

* Multitarefa

A melhor maneira de mostrar que você está ouvindo é fechar a boca, desligar o ruído de fundo e dar atenção total à outra pessoa. Atenção total quando alguém está falando também significa que você não está se preparando para uma oportunidade de se contrapor às suas próprias opiniões.

Você pode pensar que está demonstrando empatia quando interrompe a história de outra pessoa para falar sobre sua própria experiência. Mas você pode se surpreender ao descobrir que a outra pessoa não se importa com uma história de "peixes maiores"; eles só usavam o coração na manga e você está tentando subir! A comunicação se transformou em competição.

Se você tende a interromper ou dominar todas as conversas, coloque uma fita adesiva imaginária na boca quando alguém estiver falando. Ocupar o tempo de antena, ou não prestar atenção a outra pessoa que está falando, irá produzir raiva nos outros. Quando você não ouve alguém, você não está reconhecendo essa pessoa como um igual. E isso nunca vai inspirar bons sentimentos. A outra pessoa percebe isso como uma violação e responde de acordo. Ouvir bem, por outro lado, promove o amor. É uma forma de dar altruísmo e um convite para se conectar.

Só porque você entende a posição de uma pessoa, não significa automaticamente que você concorda com ela. Para que o amor floresça, você deve aceitar plenamente que os pontos de vista e necessidades das outras pessoas são tão válidos quanto os seus. Isso parece ser um desafio para muitos que desenvolveram opiniões fortes sobre tudo, desde política até técnicas de maternagem. Ouvir atentamente as pessoas faz com que elas se sintam confortáveis ​​e seguras.

Aqui estão mais algumas sugestões de escuta

1. Para encorajar uma pessoa a falar, diga amorosamente:Quero saber mais"Ou"Mais detalhes por favor. "

2. Sorria e acene muito. Esses gestos não-verbais expressam uma postura aberta e compassiva de ouvir.

3. Apoie-se mentalmente ao ouvir e repita silenciosamente frases como: Seus pontos de vista e necessidades são tão válidos quanto os meus. Ou quando eles estão falando de você em vez de si mesmos, pense: Eles estão me "mandando" e o que estão dizendo não diz nada sobre mim.

4. Se um tópico lhe encher de grandes doses de tristeza, raiva ou medo, peça um tempo curto para lidar com suas emoções. Então volte a ouvir.

5. Quando "YOU-ED", matador ele. Não defenda, argumente, aplique, explique ou ofereça suas explicações racionais. Como um matador, deixe o BULL passar, lembrando: "Eles estão fora do seu território e" você está me ".

© 2018 por Jude Bijou, MA, MFT
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Sobre o autor

Jude Bijou, MA, MFT, autor de: Attitude ReconstructionJude Bijou é um terapeuta licenciado em casamento e família (MFT), educador em Santa Bárbara, Califórnia, e autor de Reconstrução Atitude: A Blueprint for construir uma vida melhor. Em 1982, Jude lançou uma prática de psicoterapia privada e começou a trabalhar com indivíduos, casais e grupos. Ela também começou a ministrar cursos de comunicação através da Educação de Adultos da Faculdade Municipal de Santa Bárbara. Visite o site dela em AttitudeReconstruction.com/

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