Se todos trabalharmos lado a lado em um escritório de plano aberto ou “hot desk”, mudando de um lugar para outro, com certeza aumentará a colaboração! Acontece que pode estar errado. Se você não tem seu próprio espaço, talvez seja melhor trabalhar remotamente com o seu gato por companhia.
Nossa pesquisa encontrou que em espaços de trabalho compartilhados houve aumentos nas “responsabilidades sociais dos empregados”; distrações, falta de cooperação, desconfiança e relacionamentos negativos. Mais surpreendentemente, tanto as amizades como percepções do apoio dos supervisores pioraram.
Embora pesquisadores anteriores tenham afirmado que espaços de trabalho compartilhados podem melhorar o apoio social, a comunicação e a cooperação, nossos resultados indicaram que as amizades entre colegas de trabalho são da mais baixa qualidade em arranjos de mesas e planos abertos, quando comparadas àquelas com seus próprios escritórios ou que Compartilhe escritórios com apenas um ou dois outros.
Eles são significativamente piores quando comparados àqueles que trabalham principalmente em casa ou na estrada. É possível que esses escritórios compartilhados possam aumentar o uso de estratégias de enfrentamento, como a retirada e criar um ambiente menos amigável em uma equipe.
Como parte de nossa pesquisa, pesquisamos os australianos trabalhando em 1,000. Perguntamos se eles compartilhavam o espaço do escritório com os outros, que tipo de colega de trabalho amizades e apoio supervisor que eles tinham, além para quaisquer relacionamentos negativos (como falta de cooperação ou desconfiança).
Ambientes compartilhados não melhoraram as amizades de colegas de trabalho e, além disso, foram associados a percepções de supervisão menos favorável. A descoberta pode ser porque os funcionários que recebem tanto monitoramento quanto supervisão informal percebem que sua supervisão é de qualidade inferior àquela que tem reuniões de supervisão dedicadas.
Também pode ser que, à medida que os funcionários se tornam mais irritados, desconfiados e retraídos em um local de trabalho compartilhado, seus relacionamentos com seus supervisores e colegas se deterioram.
Outras pesquisas também apóiam a ideia que os benefícios associados aos espaços compartilhados não são tudo o que eles estão prontos para ser. Em vez disso, mostrou que a cooperação se tornou menos agradável e o fluxo de informações não mudou em um espaço de escritório compartilhado.
Isso não é uma ótima notícia para os funcionários em uma época em que o espaço compartilhado e o uso de hot-desking estão aumentando juntamente com o uso de tecnologia móvel como laptops, smartphones e tablets. Isso, juntamente com o alto custo do espaço de escritório, trouxe o desejo de usar o espaço físico do escritório de forma mais flexível.
Então, se essa tendência em direção ao espaço compartilhado provavelmente não for revertida, como os funcionários sobrevivem?
Sobrevivendo a um espaço de escritório compartilhado
Se você pode ter seu próprio escritório, compartilhar com apenas um ou dois outros, ou trabalhar em casa, estas são as melhores situações para os trabalhadores que estudamos. No entanto, não somos assim tão sortudos.
Uma maneira de combater distrações visuais de colegas de trabalho próximos pode ser usar painéis, prateleiras de livrosou “Paredes verdes” de plantas. Ruído do escritório pode ser cancelado com fones de ouvido.
No entanto, essas intervenções dependerão de sua adequação ao seu trabalho, local de trabalho ou colegas de trabalho. Uma opção pode ser criar um mix.
Pesquisadores Pitt e Bennett descrever um grande escritório redesenhado para incluir não apenas hot-desking, mas também "áreas touchdown" (mesas gratuitas para permitir acesso rápido a informações), "bookable offices" (salas que podem ser reservadas com antecedência), "espaços de trabalho colaborativos" trabalho de grupo, possivelmente com recursos de teleconferência) e, finalmente, espaços de trabalho “break-out” (sofás relaxantes e mesas baixas para trabalho colaborativo espontâneo e informal).
Não estamos sugerindo que os trabalhadores devem ter privacidade e solidão ilimitadas. Alguma interação espontânea é necessário para que muitos tipos de trabalho baseado em atividades sejam bem-sucedidos. Demais e as distrações superam qualquer potencial benefício colaborativo. Muito pouco e os benefícios não são evidentes.
Sobre o autor
Rachel Morrison, professora sênior da Business School, Universidade de Tecnologia de Auckland
Este artigo foi originalmente publicado em A Conversação. Leia o artigo original.
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