Como os profissionais de marketing estão usando seu nome para vender para você

Como os profissionais de marketing estão usando seu nome para vender para você

Mike Mozart / Flickr, CC BY-SA

… O nome de uma pessoa é, para essa pessoa, o som mais doce e importante em qualquer idioma.

A linha de Dale Carnegie, de seu livro best-seller "Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas", é especialmente verdadeira no setor de varejo.

De pacotes de Tim Tams e jarros de Vegemite Para os sacos de mão de luxo, o marketing de hoje está estampando nossos nomes nas coisas que compramos, estabelecendo-nos como indivíduos únicos.

Para chegar a este ponto, o marketing passou de um foco no produto em si para o consumidor, quem eles são e, finalmente, como eles pensam.

O poder da personalização pode ser visto na bem-sucedida campanha 'Compartilhe uma Coca' da Coca-Cola. Fabricantes de refrigerantes têm experimentado declínio vendas, mas a Coca-Cola conseguiu quebrar a tendência de queda. Ao imprimir nomes individuais em latas, a empresa viu um aumento de 2.5% nas vendas totais e o volume de refrigerantes subiu 0.4%.

Mesmo marcas de luxo como Louis Vuitton e Montblanc começaram a personalizar seus produtos.


Receba as últimas notícias do InnerSelf


Como chegamos à personalização no marketing

A jornada da produção em massa para a personalização levou mais de 100 anos. A produção em massa foi popularizada entre 1910 e 1920 pela Ford Motor Company de Henry Ford. Ele famosa disse:

Qualquer cliente pode ter um carro pintado de qualquer cor que ele queira, desde que seja preto.

A produção em massa estava ligada ao filosofia do conceito de produção. Isto indicou que os consumidores preferiam produtos amplamente disponíveis e baratos. Para conseguir isso, o foco estava na uniformidade, eficiência e distribuição de massa.

Hoje, até mesmo os insumos domésticos mais básicos (por exemplo, sal, água engarrafada, farinha) não seriam bem-sucedidos ao empregar esse conceito simples, pois até esses produtos procuraram diferenciar em um mercado lotado. O conceito de produção é agora usado apenas dentro do setor de manufatura.

A partir dos 1930s, à medida que novos produtos inundavam o mercado, os profissionais de marketing voltaram sua atenção para a comunicação, não para o baixo preço e a disponibilidade de seus produtos, mas sim a qualidade e os recursos. Isso é chamado de conceito de produto. Isso sustentava que os consumidores favoreciam produtos que ofereciam diferentes níveis de qualidade, desempenho ou recursos.

No entanto, o risco de posicionar seu produto com base apenas na qualidade e recursos percebidos, é que o seu concorrente irá simplesmente replicar. Pegue qualquer fabricante de smartphone, como Apple, todos os 18 mês ou assim, eles precisam lançar um novo produto, com maior qualidade e mais recursos, para ficar à frente de seus concorrentes.

Pelo 1960s, o marketing mudou para o conceito de venda, onde o marketing de maior sucesso envolveu vendas agressivas e promoções. Isso pressupunha que os consumidores não comprariam ou não comprariam o suficiente dos produtos da empresa, a menos que a empresa fizesse um esforço substancial para estimular o interesse dos consumidores. Ele se concentrou em "criar uma necessidade", ao invés de "preenchendo uma necessidade”Para os consumidores.

Ligue para qualquer televisão de compras para casa canal para ver um bom exemplo disso na prática. Veja, você realmente não percebeu que precisava desse equipamento de ginástica com um conjunto gratuito de facas de bife.

O simplesmente chamado conceito de marketing desafiou essas filosofias anteriores, sustentando que as marcas precisam entender seu mercado-alvo para criar e entregar valor.

Personalização e personalização

O que está emergindo hoje é um afastamento de segmentos de mercado com muitos consumidores para mercados de um. Em outras palavras, deixar de compreender as necessidades de um grupo de consumidores (e criar valor padronizado) para criar proposições de valor exclusivas para um cliente por meio de personalização e personalização.

Muitas vezes há confusão em torno desses dois termos, personalização e personalização. Em termos simples, a personalização permite que um consumidor faça pequenas alterações em um produto ou serviço, a partir de um conjunto discreto de alternativas. Isso geralmente acontece na fabricação de automóveis ou na eletrônica de consumo, onde um cliente pode personalizar seu carro, PC ou notebook.

Enquanto a personalização lida com pequenos grupos de consumidores fazendo escolhas a partir de um conjunto de alternativas, a personalização lida com apenas uma, com alternativas ilimitadas.

Ligação teórica explica por que os consumidores desejam produtos personalizados. Como os relacionamentos humanos, às vezes os consumidores formam um vínculo emocional com uma marca. Uma vez formado um vínculo forte, os consumidores se tornarão leais e se engajarão em promoção “boca-a-boca” positiva. Então, como as marcas formam títulos?

Para aumentar esse vínculo, as marcas precisam ser pessoais, e essa personalização precisa ser relevante. Dentro do cérebro de um consumidor, sistema de ativação reticular. Isso filtra informações irrelevantes, permitindo que os consumidores atendam apenas a informações importantes.

Imagine estar em uma festa barulhenta, com muitas conversas. É todo ruído branco, até que alguém mencione um tópico que seja de particular interesse para você. Você então sintoniza graças a essa parte do seu cérebro.

A ConversaçãoEntão, as marcas usam seu nome. Quer você veja ou ouça, seu nome, é um dos sons mais fáceis para o seu sistema de ativação reticular. Um produto com o seu nome cria um anexo e, em seguida, as marcas o têm por toda a vida.

Sobre o autor

Gary Mortimer, Professor Associado, Queensland University of Technology

Este artigo foi originalmente publicado em A Conversação. Leia o artigo original.

Livros relacionados:

{amazonWS: searchindex = Livros, palavras-chave = privacidade; maxresults = 3}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

siga InnerSelf on

facebook-icontwitter-iconrss-icon

Receba as últimas por e-mail

{Emailcloak = off}