O que causa pânico na compra durante uma pandemia?

O que causa pânico na compra durante a pandemia de COVID-19

A compra de pânico voltou à Austrália após a segunda maior cidade sofrer um pico no COVID-19. O governo vitoriano restabeleceu as restrições de permanência em casa em 36 dos 321 subúrbios em resposta.

Mais uma vez, as lojas de supermercados estão sendo esvaziadas de papel higiênico e outros consumíveis.

Mas essa compra de pânico não ocorre apenas nas áreas afetadas. Não é nem limitado a Victoria. Prateleiras vazias de supermercados foram relatadas em Canberra, Mittagong nas terras altas do sul de Nova Gales do Sul, e Bathurst nos tablelands centrais de NSW.

Como medida preventiva, Coles e Woolworths adotaram limites nacionais reintroduzidos na quantidade de compradores de papel higiênico pode comprar. Coles também está limitando pacotes de macarrão, arroz e leite longa vida em todo o país, enquanto Woolworths até agora o fez apenas para Victoria.

O primeiro-ministro Scott Morrison chamou o pânico de comprar "ridículo"E anteriormente o apelidou de"não australiano".

Mas as advertências são úteis para impedir a compra de pânico?

Isso depende do que motiva as pessoas a entrar em pânico. A pandemia do COVID-19 nos deu a chance de perguntar.


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O que motiva a compra de pânico?

Pesquisamos mais de 600 australianos, primeiro em abril e depois em junho, sobre seu comportamento, atitudes e sentimentos em relação ao estoque.

Nossos resultados mostram que cerca de 17% dos compradores admitiram entrar em pânico em abril. Cerca de 6% continuaram estocando dois meses depois, acompanhados por um número igual de pessoas que não compraram em abril e temiam perder novamente.

Os compradores e estoques de pânico eram mais propensos a serem mais jovens e sob estresse financeiro e pessoal. Vários traços de personalidade também foram preditores significativos. Os menos agradáveis, mais ansiosos e menos capazes de lidar com a incerteza tinham maior probabilidade de entrar em pânico.

Essas descobertas sugerem que os compradores em pânico provavelmente sentirão falta de controle em suas vidas e se preocuparão mais com o COVID-19. O estoque de itens dá a eles uma sensação de segurança em uma parte de suas vidas. É provável que sejam menos cooperativos e atenciosos com os outros.

Estudo da compra de pânico

Recrutamos nossos 600 participantes via empresa de pesquisa de consumidores Perfil puro, o que garantiu que nossa amostra fosse representativa da população australiana.

Perguntamos se eles haviam “armazenado” e quanto, em resposta ao COVID-19, bem como perguntas sobre renda, escolaridade, atitudes e personalidade.

Os participantes indicaram concordar com mais de 100 declarações, como:

  • Eu sou alguém que é emocionalmente estável, não facilmente chateado
  • Passo muito tempo acompanhando a cobertura de notícias relacionadas ao COVID-19
  • A obtenção de alimentos e utensílios domésticos básicos tem sido uma importante fonte de estresse.

Agradabilidade

O preditor mais forte da compra de pânico "precoce" foi a baixa "aceitabilidade".

A concordância descreve como as pessoas estão motivadas a cooperar e considerar os sentimentos dos outros. É tipicamente expresso como comportamento educado e compassivo. Medimos essa característica pedindo aos entrevistados que concordem ou discordem de afirmações como "sou alguém que às vezes é rude com as pessoas" e "sou alguém que pode ser frio e indiferente".

Medidas de agradabilidade prevêem uma série de comportamentos atenciosos e úteis, como tratar os outros de maneira justa e ajudar os necessitados.

Em nossos resultados, 23% dos pontuadores baixos em concordância relataram compra de pânico em comparação com 14% dos pontuadores altos.

Neuroticismo

O segundo preditor mais forte foi o "neuroticismo" alto.

O neuroticismo descreve a experiência de uma pessoa de emoções negativas, como preocupação, ansiedade e incerteza. Aqueles com essa característica tendem a concordar com afirmações como "muitas vezes me sinto triste" ou "sou temperamental e me emociono facilmente".

Os pontuadores mais experientes experimentam emoções negativas com mais intensidade e mais frequência. Nossos dados mostram que 22% dos pontuadores altos em neuroticismo relataram compra de pânico em comparação com 12% que pontuaram baixo.

Nossos resultados também sugerem que esses indivíduos são levados ao estoque para limitar sua necessidade de ir ao supermercado, assim como o medo do esgotamento dos suprimentos.

Estresse financeiro

O estresse também parece ser um fator significativo. Os compradores de pânico em nossa pesquisa tiveram uma probabilidade significativamente maior de ter parado ou ter seu horário reduzido devido ao COVID-19.

As pessoas com 32 anos ou menos têm 40% mais chances de ter pânico do que as mais velhas. Provavelmente, isso se deve aos impactos econômicos que afetam mais os trabalhadores mais jovens, bem como às famílias jovens que geralmente enfrentam mais dificuldades financeiras e domésticas.

Os compradores de pânico também relataram mais tempo se preocupando com o COVID-19 e mais conflitos em suas casas como resultado da pandemia.

Medo de perder

O medo de perder foi o principal fator preditor de estoques dos entrevistados em junho. Mais da metade desses armazenadores “atrasados” não o fizeram em abril. Eles eram muito mais propensos a concordar com a afirmação "As dificuldades em obter famílias básicas têm sido uma importante fonte de estresse" do que os compradores de pânico de abril.

Portanto, embora a compra de pânico seja realmente mais comum em pessoas "egoístas", ela também pode servir como um mecanismo de enfrentamento. As pessoas que experimentam níveis mais altos de instabilidade e incerteza - devido à disposição da personalidade e / ou suas circunstâncias de vida foram interrompidas - têm maior probabilidade de entrar em pânico na compra e no estoque.

O armazenamento fornece a esses indivíduos algum senso de controle e reduz uma fonte de estresse potencial em suas vidas - a possível dificuldade de obter alimentos essenciais e produtos domésticos.

Com a previsão de mais surtos de compra de pânico nos próximos 12 meses, à medida que surgem novos hotspots COVID-19, precisamos de mais estratégias do que condenações para lidar com esse comportamento.A Conversação

Sobre os Autores

Peter O'Connor, Professor, Administração e Negócios, Queensland University of Technology; Jeromy Anglim, docente em Métodos de Pesquisa em Psicologia, Universidade Deakine Luke Smillie, professor associado de psicologia da personalidade, University of Melbourne

Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.

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