Cinco maneiras que a grosseria pode realmente ser uma experiência positiva

Cinco maneiras que a grosseria pode realmente ser uma experiência positiva
Shutterstock

De palavrões a insultos, a maioria de nós experimentou grosseria de uma forma ou de outra em trabalha, Fora em público or online. Grande parte da pesquisa que examinou a grosseria se concentrou em seus efeitos negativos e com boas razões - existem muitos deles.

Sabemos que a grosseria é um estressor com impacto adverso no bem-estar, satisfação no trabalho e desempenho no trabalho, então você seria perdoado por pensar que é uma experiência insidiosa e totalmente negativa. Mas, surpreendentemente, nossa recente estude na experiência da grosseria dentro de um contexto de saúde mental, constatou que ela também pode ser vista positivamente, ou pelo menos usada de maneira positiva.

Entrevistamos profissionais de saúde mental da 18 (incluindo conselheiros, psicólogos clínicos e trabalhadores de reabilitação e apoio à família) para explorar sua experiência de grosseria no trabalho. Pedimos que identificassem um comportamento não civil, discutissem como responderam e considerassem suas estratégias de enfrentamento. Os resultados indicaram que os profissionais de saúde mental vivenciaram uma série de comportamentos que consideravam rudes, desde clientes que não compareciam a consultas a insultos e xingamentos durante as sessões.

Além do impacto negativo que esse comportamento poderia ter, os entrevistados relataram que lidar com a grosseria também pode ter uma influência positiva no desenvolvimento profissional e no relacionamento com o cliente. Esse achado nos levou a explorar isso ainda mais - a experiência da grosseria pode ter benefícios e conseqüências negativas em determinadas circunstâncias? Nossa investigação identificou cinco possíveis aspectos positivos da grosseria.

1. Desenvolvimento profissional

Os profissionais de saúde mental indicaram que pensavam que a experiência de lidar com a grosseria poderia ajudar seus desenvolvimento pessoal. Especificamente, eles sentiram que obtiveram insights importantes sobre o motivo de alguns clientes se comportarem com grosseria e aprenderam técnicas para neutralizar ou lidar com comportamentos rudes. Isso levou ao aumento da confiança em sua capacidade de trabalhar com sucesso com vários clientes. Ver a grosseria dessa maneira se alinha à idéia de estressores como desafios que podem ser usados ​​como oportunidades de aprendizado.

Até que ponto a grosseria pode ser enquadrada como um desafiar é pensado para ser influenciado pela atribuição do comportamento - em outras palavras, por que alguém agiu dessa maneira? Eles pretendiam causar danos ou alguma força externa instigou o comportamento?

Os profissionais de saúde mental em nosso estudo perceberam que a grosseria foi causada pela doença do cliente, situação atual ou eventos traumáticos do passado. A compreensão da causa raiz permitiu que os praticantes vissem o comportamento como parte do desenvolvimento da sessão e do relacionamento, e não como uma tentativa de causar danos.


Receba as últimas notícias do InnerSelf


2. Aumentando a resiliência

Ligado à idéia de interpretar a grosseria como um desafio a ser superado está o desenvolvimento de mecanismos aprimorados de enfrentamento. Aprendendo as habilidades necessárias para desenvolver resiliência emocional é cada vez mais visto como importante nas profissões de ajuda.

Mais amplamente, pesquisas recentes relatórios que as avaliações desafiadoras da grosseria no trabalho estavam ligadas a níveis mais altos de satisfação no trabalho e maior aprendizado. Este link para o teoria essa exposição a estressores desafiadores no trabalho pode ajudar as pessoas a criar resiliência. Por sua vez, isso pode ajudar os trabalhadores a desenvolver estratégias de enfrentamento e aumentar sua autoconfiança. Lidar com sucesso com a grosseria no trabalho pode, portanto, ter um impacto positivo na confiança e no enfrentamento dos trabalhadores, potencialmente reduzindo o estresse de interações semelhantes no futuro.

Cinco maneiras que a grosseria pode realmente ser uma experiência positiva
Às vezes, a grosseria é exibida através do humor, que pode aproximar as pessoas. Shutterstock

3. Construindo relacionamentos

Desenvolver relacionamento e compreensão é um aspecto importante da construção de relacionamentos dentro e fora do local de trabalho. Um relacionamento forte é um aspecto importante da relações terapêuticas, foi associado a melhor aprendizado em pares relacionamentos e pode reforçar a solidariedade dentro grupos sociais.

Embora muitos relacionamentos comecem com polidez, isso diminui com o tempo, à medida que as trocas se tornam mais informais e o relacionamento aumenta. Mais tarde, a comunicação pode incluir insultos, xingamentos e provocação - todos projetados para sinalizar confiança no relacionamento e um nível crescente de confiança.

4. Formando grupos

Indelicadeza, xingamentos e insultos também podem ser um sinal de associação ao grupo. Isso tende a ocorrer dentro de organizações onde grupos ou subculturas se desenvolvem, cada um dos quais pode ter regras lingüísticas definidas, como jurando ênfase.

Esse tipo de palavrões ou insultos sociais - às vezes chamado de "brincadeira" - pode funcionar como um alívio do estresse e pode aproximar os grupos, melhorando ainda mais a motivação e o moral dos trabalhadores. Mas isso só pode ocorrer quando a cultura organizacional e a liderança permitirem esse tipo de comportamento.

5. Humor

Em alguns dos exemplos acima, o uso de grosseria é aceitável porque é considerado humorístico. A idéia não é causar danos, mas sim fazer pessoas rirem. Humor deste tipo pode ser uma parte crucial de um processo terapêutico eficaz, bem como do desenvolvimento do relacionamento. O ponto importante é que isso é uma grosseria falsa, geralmente dirigida a figuras conhecidas, com a intenção óbvia de zombar.

Embora experimentar grosseria possa ser perturbador e estressante, nem sempre é completamente negativo. Em certas circunstâncias, ele pode realmente melhorar e fortalecer relacionamentos. Em termos de desenvolvimento pessoal e profissional, também pode promover a resiliência e a capacidade de lidar com pessoas difíceis com confiança.A Conversação

Sobre os Autores

Amy Irwin, professora de psicologia, Universidade de Aberdeen e Ceri T Trevethan, Professor de psicologia e psicólogo clínico, Universidade de Aberdeen

Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

siga InnerSelf on

facebook-icontwitter-iconrss-icon

Receba as últimas por e-mail

{Emailcloak = off}