Não basta fingir: como as emoções de ação profunda compensa no trabalho

Não basta fingir: como as emoções de 'ação profunda' valem a pena no trabalho

Fingir emoções positivas para os colegas de trabalho pode fazer mais mal do que bem, dizem os pesquisadores. Fazer um esforço para realmente senti-los, no entanto, pode produzir benefícios pessoais e profissionais.

Para um novo estudo, os pesquisadores analisaram dois tipos de regulação emocional que as pessoas usam no trabalho: ação superficial e ação profunda.

“A atuação na superfície está fingindo o que você está exibindo para outras pessoas. Por dentro, você pode ficar chateado ou frustrado, mas do lado de fora, você está tentando o seu melhor para ser agradável ou positivo ”, diz Allison Gabriel, professor associado de administração e organizações no Eller College of Management da Universidade do Arizona.

“Atuação profunda é tentar mudar a maneira como você se sente por dentro. Quando você está atuando profundamente, está realmente tentando alinhar como se sente com a forma como interage com outras pessoas. ”

O estudo entrevistou adultos que trabalham em uma ampla variedade de indústrias, incluindo educação, fabricação, engenharia e serviços financeiros.

“O que queríamos saber é se as pessoas escolhem se envolver em regulação emocional ao interagir com seus colegas de trabalho, por que eles escolhem regular suas emoções se não houver uma regra formal exigindo que eles o façam e quais benefícios, se houver, eles conseguem com esse esforço ”, diz Gabriel.

Gabriel diz que quando se trata de regular emoções com colegas de trabalho, quatro tipos de pessoas emergiram do estudo:


Receba as últimas notícias do InnerSelf


  • Não-atores ou envolvidos em níveis insignificantes de ação superficial e profunda
  • Atores baixos, ou aqueles que exibem superfície um pouco mais alta e ação profunda
  • Atores profundos, ou aqueles que exibiram os níveis mais altos de ação profunda e baixos níveis de ação superficial
  • Reguladores ou aqueles que exibiram altos níveis de ação superficial e profunda

Em cada estudo, os não atores constituíram o menor grupo. Os outros três grupos tinham tamanho semelhante.

Os pesquisadores identificaram vários fatores para o envolvimento na regulação da emoção e os classificaram em duas categorias: pró-social e gerenciamento de impressões. Os motivos pró-sociais incluem querer ser um bom colega de trabalho e cultivar relacionamentos positivos. Os motivos do gerenciamento de impressões são mais estratégicos e incluem o acesso a recursos ou a boa aparência na frente de colegas e supervisores.

A equipe descobriu que os motivos do gerenciamento de impressões impulsionavam os reguladores, em particular, enquanto os atores mais profundos eram significativamente mais propensos a serem motivados por preocupações pró-sociais. Isso significa que os atores profundos optam por regular suas emoções com os colegas de trabalho para promover relações positivas de trabalho, em vez de serem motivados ao obter acesso a mais recursos.

"O principal argumento", diz Gabriel, "é que os atores profundos - aqueles que realmente estão tentando ser positivos com seus colegas de trabalho - o fazem por razões pró-sociais e obtêm benefícios significativos desses esforços".

Segundo os pesquisadores, esses benefícios incluem receber níveis significativamente mais altos de apoio de colegas de trabalho, como ajuda com cargas de trabalho e ofertas de conselhos. Atores profundos também relataram níveis significativamente mais altos de progresso em suas metas de trabalho e confiança em seus colegas de trabalho do que nos outros três grupos.

Os dados também mostram que a mistura de altos níveis de ação superficial e profunda resulta em tensão física e mental.

“Os reguladores sofreram mais com nossos marcadores de bem-estar, incluindo níveis crescentes de sentimento emocionalmente exausto e inautêntico no trabalho”, diz Gabriel.

Enquanto alguns gerentes com quem Gabriel falou durante o curso de sua pesquisa ainda acreditam que as emoções têm pouco a ver com o local de trabalho, os resultados do estudo sugerem que há um benefício em exibir emoções positivas durante as interações no trabalho, diz ela.

“Acho que a ideia de 'fingir até você fazer' sugere uma tática de sobrevivência no trabalho”, diz Gabriel. “Talvez dar um sorriso para simplesmente sair de uma interação seja mais fácil a curto prazo, mas a longo prazo, minar os esforços para melhorar sua saúde e os relacionamentos que você tem no trabalho. ”

“De várias maneiras, tudo se resume a: 'Sejamos legais um com o outro'. Não apenas as pessoas se sentirão melhor, mas o desempenho e as relações sociais das pessoas também podem melhorar. ”

Sobre os Autores

A pesquisa aparece no Journal of Applied Psychology. Co-autores adicionais são da Texas A&M University, da University of Arkansas e da Florida State University.

Estudo original

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

siga InnerSelf on

facebook-icontwitter-iconrss-icon

Receba as últimas por e-mail

{Emailcloak = off}