Você espera e espera, mas ainda não tem resposta. Shutterstock / Alex Ruhl

Seu telefone toca, é uma mensagem do seu parceiro. Você responde instantaneamente porque é isso que você sempre faz.

Então você decide adicionar outra mensagem: “A propósito, eu te amo?”

Você vê o status de "leitura" abaixo da mensagem e espera pela resposta dela. Uma hora depois você ainda está esperando, ainda checando.

Isso já aconteceu com você?

Para a maioria de nós, há um contrato social não escrito que sustenta nossas interações de mensagens on-line. A parte mais clara desse contrato é que certos tipos de mensagens exigem uma resposta oportuna.

Em nosso mundo das comunicações instantâneas, parece que esperamos que o imediatismo geral e o acesso às informações que a nossa tecnologia nos oferece, devam ser refletidos em nossa comunicação social on-line, assim como seria quando cara a cara.

Mas as normas que existem no mundo real não são necessariamente transferidas facilmente para o mundo digital. Está na hora de desenvolvermos um novo contrato social para comunicações on-line?

Stoking o fogo da ansiedade social

Quando o contrato social é rompido ou até mesmo entortado um pouco, pode introduzir uma hierarquia de desconforto no processo de comunicação, muitas vezes incluindo ansiedade e ruminação introspectiva sobre as razões da não-resposta.

Esses tipos de emoções podem ser sentidos com muito mais força quando acreditamos que a pessoa do outro lado realmente leu nossa mensagem, mas optou por nos ignorar.

Nestes casos, nosso desconforto pode aumentar com o passar do tempo. A ansiedade crescente pode aumentar ao ponto de bombardearmos o não-respondedor com mais mensagens para tentar obter uma resposta.

Naturalmente, respostas como essas podem variar de pessoa para pessoa e de cultura para cultura. Tem sido sugerido algumas pessoas que são altamente reativas emocionalmente e usam mensagens de texto excessivamente podem se sentir rejeitadas, isoladas e sofrer uma profunda ansiedade quando as respostas às suas mensagens não são imediatas.

Recibos de leitura pioram as coisas

Vale a pena considerar que a plataforma de tecnologia que usamos para conduzir nossas atividades de mensagens pode contribuir para nossas expectativas de uma resposta imediata.

Praticamente todas as plataformas de mensagens on-line nos informam quando nossa mensagem foi entregue e lida pelo destinatário.

O WhatsApp tem dois tons azuis, um para entrega bem-sucedida e outro para quando a mensagem foi lida. O mensageiro do Facebook mostra a foto do perfil do destinatário ao lado da mensagem e assim por diante.

Se conhecermos bem a pessoa, poderemos saber que ela tem notificações de recebimento de mensagem configuradas para aparecer em seu dispositivo. Essas notificações não acionam especificamente o recibo de leitura da nossa mensagem, mas sabemos que é provável que o destinatário tenha, pelo menos, visto nossa mensagem.

Combine tudo isso com a capacidade de ver quando alguém estava ativo pela última vez on-line, e você tem o perfeito pesadelo de status de resposta, se você é alguém que se importa.

O medo de ser fantasma

É fácil entender como a ansiedade do recebimento de leitura evoluiu. Imagine o equivalente off-line - você diz algo a alguém, sabe que o ouviu, mas ele deliberadamente o ignora.

Quando cara a cara, nós quase sempre fazíamos mais perguntas para obter nossa resposta e ficávamos confusos, ou com raiva, se não fosse possível.

Realmente não é muito surpreendente, dado o alto volume de mensagens on-line em que agora nos engajamos, que as pessoas esperam a mesma etiqueta de comunicação quando usam plataformas de mensagens.

Quando o comportamento de não resposta é levado ao extremo, pode ser análogo a um fenômeno conhecido como ghosting. O fantasma envolve comportamentos indecisos, como não retornar mensagens de texto, e-mails, telefonemas ou qualquer comunicação eletrônica relacionada.

Pode ocorrer dentro de qualquer tipo de relacionamento próximo, mas é mais freqüentemente associado com os mais íntimos. As pessoas costumam usar fantasmas como forma de romper um relacionamento sem qualquer justificativa aparente.

A maioria de nós concorda que uma não resposta a uma mensagem on-line de amor a um outro íntimo provoca uma resposta emocional muito forte, que tem muito pouco a ver com a duração do relacionamento em questão.

Normas em evolução para novas tecnologias

Em qualquer relacionamento íntimo, uma não-resposta pode nos fazer sentir humilhados, rejeitados isolados e envergonhados. Com o tempo, nossa ansiedade aumentará até ouvirmos o toque de retorno - esperamos que eles nos amem também, junto com um pedido de desculpas pelo atraso, e todas as emoções podem retornar rapidamente aos níveis normais.

Algumas pessoas podem realmente usar um comportamento de não-resposta para gerenciar sua dinâmica de relacionamento e torturar seus amigos e entes queridos. É claro que ninguém lendo isso jamais teria se envolvido em tal comportamento maquiavélico!

Talvez precisemos de um novo tipo de contrato social de comunicação on-line e definamos essas expectativas no início de um relacionamento ou em qualquer amizade.

Por exemplo, no Tinder, os perfis devem ter uma caixa para marcar se as respostas imediatas são opcionais. Graças aos recibos de leitura e ao impacto emocional associado, a comunicação de relacionamento nunca foi tão complexa e desconcertante.

Sobre o autor

David Cowan, palestrante, A, universidade, de, queensland

Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.

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