As informações e os relacionamentos estão cada vez mais on-line, o que pode dificultar saber em quem confiar. aodaodaodaod / Shutterstock

"Apenas lembre-se, o que você está vendo e o que você está lendo não é o que está acontecendo", Donald Trump, o presidente dos Estados Unidos, disse uma vez em uma jogada. Não há dúvida de que entramos uma nova era de perplexidade em que é mais difícil do que nunca decidir onde está a verdade.

Antes da explosão das mídias sociais, o mundo parecia um lugar totalmente mais simples, com a informação nos alcançando através de um número relativamente pequeno de fontes aparentemente confiáveis. A ascensão das mídias sociais gerou uma cacofonia de informações contraditórias, misturadas com notícias falsas em escala industrial. Apesar disso, muitas pessoas consideram a mídia social ser mais credível e honesto do que a mídia tradicional.

A revolução da mídia social também mudou muitas relações pessoais online. Assim como costumávamos receber nossas notícias favoritas de algumas fontes conhecidas, também costumávamos recorrer a alguns amigos para pedir conselhos sobre decisões difíceis. Hoje, muitas vezes, reunimos conselhos via postagens no Facebook ou grupos do WhatsApp - algo que pode nos deixar com um grande número de opiniões contraditórias. Não é de admirar que estejamos lutando para tornar nossas mentes sobre o que pensar nos dias de hoje. Mas nossa nova pesquisa, publicado no Journal of Experimental Psychology: General, pode oferecer alguma orientação.

Nosso estudo é baseado em um mecanismo psicológico sutil chamado de “Confiança heurística” Isso pode nos impulsionar na direção certa. Uma heurística é uma regra bruta e pronta para tomar uma decisãoe a heurística da confiança foca na confiança com a qual as pessoas expressam declarações.

Ele é baseado em uma prova matemática da teoria dos jogos que mostra que, se todos expressamos declarações com confiança proporcional à nossa certeza, e se somos influenciados pelas declarações dos outros de acordo com a confiança com que são expressos, então acabamos acreditando as respostas certas. Simplificando, se as pessoas estiverem confiantes quando acharem que estão certas, e se a confiança delas as tornar persuasivas, isso pode nos ajudar a identificar o que é verdade.

Experimentos de laboratório

Nós recentemente testou esta teoria usando experimentos de laboratório. Em primeiro lugar, os pares de participantes 28 tentaram identificar um perpetrador de uma formação policial da polícia. Em cada par, um participante tinha um “e-fit - uma imagem gerada por computador de uma pessoa - assemelhando-se a uma foto de um dos nove suspeitos, enquanto a outra tinha um e-fit que não se assemelhava a nenhum dos suspeitos de perto. Os participantes sabiam que eles tinham as mesmas fotos dos suspeitos, mas diferentes e-fit. Eles se reuniram cara a cara, mas não conseguiam ver o e-fit um do outro.

Os resultados mostraram que os dois membros com bons e-fits estavam muito mais confiantes em seus julgamentos e também que persuadiram seus parceiros a concordar com eles. Na maioria dos pares, ambos os participantes concordaram com o suspeito certo. Isso corrobora a confiança heurística, porque mostra que a confiança sinaliza a precisão e encoraja as pessoas a acreditar no que é dito.

Claro, as pessoas variam muito em autoconfiança geral e em como vigorosamente eles se expressam. Você poderia esperar que isso enfraquecesse a confiança heurística, mas não: a heurística é poderosa o suficiente para anular essas diferenças facilmente.

Replicamos a descoberta em experimentos com pares de participantes adicionais 80 usando formas geométricas em vez de faces - a tarefa era identificar qual forma estava mais próxima do tamanho de uma forma de destino. Em um experimento, metade dos pares interagiram cara-a-cara e o restante se comunicou eletronicamente por meio de mensagens instantâneas (mensagens de texto sem limite de caracteres).

Não esperávamos que o mecanismo funcionasse por meio de mensagens instantâneas, porque sinais não-verbais que transmitem confiança - como contato visual, tom de voz, gestos e expressões faciais - estão faltando mensagens de texto. Para nossa grande surpresa, funcionou igualmente bem com mensagens instantâneas e comunicação face a face.

Assim, pessoas com conhecimento tendem a ser confiantes e, portanto, persuasivas, mas como elas comunicam sua confiança, se não através de sinais não verbais? Pesquisas anteriores mostraram que nós usamos declarações verbais como “não tenho certeza”, “é meio que…” ou “estou absolutamente certo”. De fato, expressões semelhantes foram usadas em nossos experimentos.

Mas também encontramos um tipo de sinal muito mais simples e direto, tanto em mensagens instantâneas quanto face-a-face, que teve um efeito extraordinariamente poderoso: o par com a evidência mais forte foi o primeiro a falar e especialmente o primeiro. para sugerir uma resposta. Isso mostra que entrar primeiro é um sinal importante de confiança.

Cuidado com o contexto

A heurística de confiança funciona, mas isso obviamente não implica que devemos sempre acreditar em pessoas confiantes que falam primeiro. Algumas pessoas são excesso de confiança enquanto outros podem ser inibidos socialmente.

Também é importante considerar o contexto da decisão. Nossos experimentos usaram problemas de "interesse comum", nos quais tomadores de decisão foram incentivados a coordenar suas respostas para alcançar um objetivo comum, como identificar um criminoso. Em outros contextos, os interesses das pessoas às vezes divergem.

Por exemplo, um vendedor de carros usados ​​pode ter muito mais conhecimento do que um cliente sobre um determinado carro para venda, e pode afirmar com grande confiança que o preço pedido é uma barganha. Mas o cliente pode ser mal aconselhado a acreditar, porque o vendedor tem uma agenda diferente.

Da mesma forma, muitos políticos podem ser motivados a conquistar eleitores com comportamento excessivamente confiante. Com certeza - Trump, que tem sido acusado de estar envolvido em influenciando as eleições presidenciais dos EUA 2016, tem um forte incentivo para parecer confiante ao afirmar que a mídia é tendenciosa contra ele e evidência incriminatória falsificada.

Claramente, as declarações confiantes de Trump não significam necessariamente que ele está sempre certo. A confiança pode nos dizer o que as pessoas acreditam ser verdade ou o que elas querem que acreditemos ser verdade - não necessariamente nos diz sempre o que é realmente verdade.

Sobre o autor

Eva M Krockow, pesquisadora de pós-doutorado em ciências da saúde e psicologia, Universidade de Leicester; Andrew M Colman, professor de psicologia, Universidade de Leicestere Briony Pulford, professor associado de psicologia, Universidade de Leicester

Este artigo foi originalmente publicado em A Conversação. Leia o artigo original.

Livros relacionados

at InnerSelf Market e Amazon