Como a indignação moral on-line pode ser um grande tiro pela culatra

Como a indignação moral on-line pode ser um grande tiro pela culatra

Quando o clamor contra o comportamento ofensivo nas mídias sociais se torna viral, as pessoas podem ver aqueles que desafiam o comportamento menos como heróis nobres fazendo a coisa certa e mais como provocadores aplicando punições excessivas, de acordo com um novo estudo.

Através de uma série de estudos de laboratório, Benoît Monin, professor de ética, psicologia e liderança na Graduate School of Business e professor de psicologia na Universidade de Stanford, e doutorando Takuya Sawaoka descobriram que enquanto os comentários contra o comportamento ofensivo são vistos como legítimos e Mesmo admiráveis ​​como observações individuais, podem levar a uma maior simpatia pelo agressor quando se multiplicam.

Raiva viral

“Uma das características da era digital é que as palavras ou ações de qualquer pessoa podem se tornar virais, pretendendo ou não,” diz Sawaoka.

“Em muitos casos, as postagens de mídia social que são atendidas com indignação viral nunca foram planejadas para serem vistas por pessoas fora do círculo social do pôster. Alguém nem precisa estar nas mídias sociais para que suas ações se tornem virais ”.

“Todos nós já estivemos em um desses turbilhões de indignação ou apenas a um passo de um como espectadores em nossos feeds de notícias nas mídias sociais…”

Por causa das mídias sociais, as respostas ao comportamento questionável chegam mais longe do que nunca.

“Todos nós já passamos por um desses turbilhões de indignação ou apenas a um passo de alguém como espectadores nos nossos feeds de mídia social”, diz Monin, observando a frequência com que esses clamores públicos se tornaram nas mídias sociais.


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Por exemplo, no 2013 houve clamor público sobre uma jovem que twittou que ela não poderia contrair AIDS ao viajar para a África porque ela era branca. Seu post, que ela diz que pretendia ser uma piada, se tornou viral nas mídias sociais e rapidamente chegou às notícias. Isso a levou a perder o emprego.

“Por um lado, falar contra a injustiça é vital para o progresso social, e é admirável que as pessoas se sintam habilitadas a invocar palavras e ações que acreditam estarem erradas”, diz Sawaoka. “Por outro lado, é difícil não se sentir um pouco simpático para pessoas que são menosprezadas por milhares de estranhos online, e que até perdem amigos e carreiras como resultado de uma piada mal pensada.”

"Indignação com a indignação"

Sawaoka e Monin colocam suas observações para o teste. Eles conduziram seis experimentos com um total de participantes do 3,377 para examinar como as pessoas percebiam clamor público para um post ofensivo ou controverso nas mídias sociais. Os pesquisadores montaram uma variedade de cenários, inclusive perguntando às pessoas como elas se sentiam quando havia apenas um ou dois comentários versus uma massa de respostas.

Em um estudo, os pesquisadores mostraram aos participantes um post tirado de uma história real de um trabalhador de caridade que postou uma foto de si mesma fazendo um gesto obsceno e fingindo gritar ao lado de uma placa que dizia "Silêncio e Respeito" no Cemitério Nacional de Arlington.

"Há um equilíbrio entre simpatia e indignação ..."

Eles perguntaram aos participantes quão ofensivas eles acharam a fotografia, bem como o que eles pensavam sobre as respostas ao post.

Os pesquisadores descobriram que quando os participantes viram o post com apenas um único comentário condenando-o, acharam a reação aplaudível.

Quando viram essa resposta ecoada por muitos outros, viram a resposta original - que fora louvável isoladamente - mais negativa. Os primeiros comentadores foram penalizados de fato por respostas posteriores e independentes, dizem eles.

"Há um equilíbrio entre simpatia e indignação", diz Monin sobre suas descobertas. “O ultraje aumenta, mas em algum momento a simpatia entra em ação. Uma vez que um comentário se torna parte de um grupo, pode parecer problemático. As pessoas começam a pensar: 'Isso é demais - isso é suficiente'. Nós vemos indignação com a indignação ”.

Que tal uma supremacia branca?

Os pesquisadores estavam curiosos para saber se as pessoas se sentiriam menos simpáticas, dependendo do status do ofensor. Será que eles se sentiriam diferente se algo ofensivo fosse dito por uma pessoa bem conhecida, ou por alguém que muitas pessoas consideram abominável, como um supremacista branco?

“Obviamente, a implicação não é que as pessoas devam simplesmente ficar em silêncio sobre os erros dos outros.”

Em um estudo, os participantes foram mostrados um post de mídia social tirado de uma história real, onde um comediante ridicularizou as mulheres com excesso de peso. Os pesquisadores estabeleceram duas condições: uma em que se referiam a ele como um usuário médio de mídias sociais e outra em que diziam que ele era um comediante promissor.

Refletindo suas descobertas anteriores, os pesquisadores descobriram que uma persona de alto perfil não provocava menos simpatia do que a pessoa média - apesar do fato de que as pessoas acreditavam que poderiam causar mais danos a partir de seu posto. E, assim como os resultados anteriores, os pesquisadores descobriram que as pessoas viam os comentários individuais de forma menos favorável depois que a indignação se tornou viral.

Quando Sawaoka e Monin testaram a afiliação a uma organização de supremacia branca, encontraram resultados semelhantes. Embora os participantes tenham sido menos simpáticos em relação a um defensor da supremacia branca que fez um comentário racista, eles não viram os indivíduos que participaram da indignação de forma diferente. Eles ainda perceberam a exibição de indignação viral como bullying.

"Esses resultados sugerem que nossas descobertas são ainda mais amplamente aplicáveis ​​do que esperávamos inicialmente, com a indignação viral levando a impressões mais negativas de comentadores individuais, mesmo quando a indignação é dirigida a alguém tão desprezado quanto um supremacista branco", escrevem Sawaoka e Monin. .

Nenhuma solução rápida

A questão sobre como responder à injustiça na era digital é complexa, Sawaoka e Monin concluem no artigo.

"Nossas descobertas ilustram um dilema moral desafiador: uma coleção de ações louváveis ​​individualmente pode resultar cumulativamente em um resultado injusto", diz Sawaoka.

“Obviamente, a implicação não é que as pessoas devam simplesmente ficar em silêncio sobre os erros dos outros”, esclarece ele. "Mas acho que vale a pena reconsiderar se a confusão em massa de indivíduos específicos é realmente a melhor maneira de alcançar o progresso social".

Fonte: Universidade de Stanford

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