Como gerenciar os altos e baixos de sobrecarga de dados

Como gerenciar os altos e baixos de sobrecarga de dados

As flutuações diárias no mercado de ações podem ter um impacto emocional sério sobre as pessoas que observam seus portfólios de ações, quando a estratégia menos estressante seria prestar atenção às tendências de longo prazo. (ShutterStock)

Nós vivemos em um mundo com muitos dados. Na verdade, somos bombardeados por isso.

As estimativas sugerem que hoje nós aceitamos cerca de cinco vezes mais informações como fizemos 25 anos atrás, e que nós processamos tantos dados em um dia - aproximadamente 34 gigabytes - como nossos ancestrais do século 15 teriam em seus vidas.


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Nós tendemos a pensar em todos esses dados como uma coleção de números bastante fria e racional. No entanto, em um nível individual, as informações que processamos costumam ser bastante emocionais.

Um exemplo simples é a pesagem diária em uma balança de banheiro. Com aplicativos modernos e escalas inteligentes, esses dados são coletados e armazenados na nuvem, prontos para serem informados ao usuário em vários formulários e em vários intervalos de tempo. No entanto, para muitas pessoas, esse é o número que eles vêem quando entram na escala que tem o maior impacto.

Outro exemplo é a capacidade de obter atualizações em tempo real sobre o nosso status financeiro. Não precisamos mais entrar em um banco para aprender nossos saldos ou ler o jornal para descobrir o que aconteceu no mercado de ações. Os dispositivos móveis permitem recuperar esses dados a qualquer momento e em qualquer lugar. Podemos ver as flutuações minuto a minuto em nosso patrimônio líquido.

Informação empurrada para nós

Mesmo que não estejamos tentando extrair esse tipo de dado, ele está sendo empurrado para nós. Postos de notícias e mídias sociais fornecem notificações constantes que vão desde dados econômicos até pesquisas políticas e resultados esportivos.

Enquanto processamos essa informação, somos afetados por ela. Números sobre nossa saúde, nossa situação financeira, nossas equipes esportivas locais ou eventos sociais e econômicos globais têm um impacto emocional sobre nós.

Temos estudado como todo esse processamento de dados nos faz sentir e, em particular, como as organizações podem comunicar melhor as informações aos consumidores.

Por exemplo, sabemos que, quando as pessoas vêem os eventos em sequência, o evento “pico” tem uma influência desproporcional sobre como eles se sentem em relação à informação. O que sugere, por exemplo, que a pior das pesagens diárias é maior do que um dia normal.

Da mesma forma, a última informação - ou o “fim” da sequência - que as pessoas encontram também tem uma influência desproporcionalmente forte. Isso significa que nosso observador de peso diário provavelmente colocará mais ênfase em sua última pesagem do que na (mais importante) tendência em seu peso ao longo do tempo. Como resultado, sua resposta emocional à dieta provavelmente flutua tanto quanto seu peso, e o impacto dessa pesagem mais pesada permanecerá em primeiro plano.

Ou considere o investidor que verifica regularmente o valor de seu portfólio. Sabemos que o valor atual e o valor mais alto provavelmente terão um efeito desproporcional sobre como ela se sente em relação ao sucesso de seu investimento e pode influenciar sua tomada de decisão.

Isso poderia muito bem levar ao erro clássico de comprar alto (quando animado por recentes aumentos de mercado) e vender baixo (quando decepcionado com a queda do mercado).

Painéis para o resgate?

Nós achamosNo entanto, uma interface de painel em nossos dispositivos ou serviços de informações, que apresenta dados simultaneamente, pode atenuar o impacto de eventos de pico e de término. Painéis permitem que as pessoas vejam a tendência ao longo do tempo e façam uma avaliação mais holística dos dados.

Para ilustrar a diferença, voltemos ao investidor observando seu portfólio diariamente. A vantagem de um painel que inclui toda a sequência de flutuações ao longo de um período de um, três ou cinco anos fornece uma perspectiva de nível mais alto do que os retornos diários do mercado.

Isso permite que o investidor se concentre mais na tendência geral, em vez de nos eventos de pico e final.

Da mesma forma, ganhar ou perder uma libra ou duas na escala em um determinado dia é um indicador menos útil do progresso em direção a uma meta do que uma tendência nas flutuações de peso que se estende por meses ou anos.

Previne reações exageradas

Em ambos os casos, fornecer um instantâneo mais holístico dos dados reduz a probabilidade de que muita ênfase seja colocada em um ou alguns eventos selecionados.

Como resultado, é menos provável que nosso investidor reaja exageradamente a flutuações de mercado de curto prazo ou a um pico de mercado, e com maior probabilidade de se concentrar no desempenho da carteira de longo prazo.

Na mesma linha, é mais provável que nosso observador de peso dependa da tendência de dados do que um único evento, como um pico ou uma pesagem recente.

No geral, em um mundo com muitos dados, descobrimos que o uso de painéis ajuda as pessoas a evitar vieses comuns que são acionados quando focamos muita atenção em eventos recentes ou discrepâncias.

À medida que nos esforçamos para gerenciar o fluxo cada vez maior de informações que somos solicitados a processar, nossos dispositivos e serviços de informações podem nos ajudar criando interfaces de painel que substituem ou, pelo menos, complementam as notificações momentâneas.

A ConversaçãoÉ um passo simples que pode aliviar a sobrecarga de informações e, potencialmente, melhorar nossa capacidade de usar os dados que temos para tomar decisões melhores.

Sobre o autor

Kyle Murray, professor de marketing, Universidade de Alberta e Dominic Thomas, professor sênior da Faculdade de Negócios e Economia, Universidade de Monash

Este artigo foi originalmente publicado em A Conversação. Leia o artigo original.

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