Por que os advogados estão tentando assustá-lo com os anúncios do Facebook

Por que os advogados estão tentando assustá-lo com os anúncios do Facebook Recentemente, o Facebook desativou alguns anúncios em seu site fazendo alegações duvidosas sobre Truvada. Foto AP / Rich Pedroncelli

Alguns anúncios podem ser mais do que enganosos - eles podem colocar sua saúde em risco.

No ano passado, anúncios pagos por escritórios de advocacia e empresas de referência legal começou a aparecer no Facebook. Normalmente, eles ligavam Truvada e outros medicamentos para prevenção do HIV a graves danos nos ossos e rins.

Mas, como uma ação judicial, essas afirmações nem sempre refletem o consenso da comunidade médica. Eles também não levam em consideração o benefício do medicamento ou a frequência com que os efeitos colaterais ocorrem.

Em 30 de dezembro, o Facebook dito desativou alguns dos anúncios depois que mais de 50 grupos LGBTQ e HIV / AIDS assinaram um carta aberta ao Facebook condenando-os por “afugentar pessoas HIV-positivas em risco do principal medicamento que bloqueia as infecções por HIV”.

Baseado em nossa pesquisa envolvendo anúncios televisivos sobre lesões por drogas, os grupos de defesa têm razão em alertar sobre como esses anúncios podem afetar importantes decisões de saúde.

Embora os anúncios de lesões por drogas estejam vendendo serviços jurídicos, isso raramente é óbvio, dificultando a invocação de seus consumidores. ceticismo habitual informações médicas de advogados.

Aqui estão algumas táticas enganosas que observamos nos anúncios do Facebook Truvada, que você também pode identificar em anúncios de lesões por drogas de maneira mais ampla.


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Anúncios disfarçados

Às vezes, anúncios nesse gênero mascarada como outros tipos de conteúdo, como anúncios de serviço público ou notícias locais. Por exemplo, uma série de anúncios idênticos relacionados ao Truvada, patrocinados pelo "Lawsuit Watch" e pelo "Advocate Alliance Group", destacaram o vídeo de uma notícia local.

Essa tática inteligente, porém enganosa, é conhecida na literatura de marketing como uma "Estratégia Omega" em que o anunciante tenta "redefinir a interação de vendas" para disfarçar seu tom. É como quando as empresas de seguros se oferecem para "avaliar seu risco pessoal", quando estão realmente apenas tentando vender a você o seguro.

Por que os advogados estão tentando assustá-lo com os anúncios do Facebook Um exemplo de anúncio no Facebook sobre o medicamento para prevenção do HIV Truvada. Captura de tela pelo autor do banco de anúncios do Facebook

Da mesma forma, esses anunciantes legais parecem educar os pacientes, mas seu verdadeiro objetivo é inscrever você em uma ação judicial - e provavelmente vender seu nome a um advogado procurando clientes.

O que torna o anúncio ainda mais complexo de processar é que incorpora imagens de notícias locais reais, que consistem principalmente na denúncia de alegações de uma ação judicial.

Ao usar os radiodifusores de notícias para entregar suas reivindicações, o anunciante aumenta a credibilidade da mensagem, o que torna menos provável que os consumidores analisem criticamente o conteúdo.

Quem patrocinou isso?

Os anúncios de lesões por drogas também podem enganar quando os patrocinadores não são claramente identificáveis ​​como empresas de referência legal com fins lucrativos.

Por exemplo, alguns anúncios relacionados ao Truvada que o Facebook removeu foram patrocinados por "Um caso para mulheres", cujo nome sugere uma organização de defesa de direitos. A página do Facebook para essa entidade faz pouco para esclarecer esse mal-entendido. Somente quando você localiza o site, é possível obter um cheirinho de juridico, com referências a uma "consulta gratuita" e o conselho de "tomar medidas (legais ou não)" para "compensações financeiras que mudam a vida". Mesmo assim, o as informações são apresentadas em nome de “Empoderamento das mulheres”, além de fotos inspiradoras e postagens no blog.

O mesmo tipo de confusão pode surgir de patrocinadores de anúncios com nomes como "Lawsuit Watch" e "Advocate Alliance Group".

Por que os advogados estão tentando assustá-lo com os anúncios do Facebook Não é óbvio que esse patrocinador de anúncio é uma agência de referência legal que solicita que os consumidores processem os fabricantes de medicamentos. Banco de anúncios do Facebook

Os consumidores são enganados quando os anunciantes não divulgam claramente seu status como escritórios de advocacia ou empresas de referência legal com fins lucrativos. Dentro um experimento para um estudo publicado no ano passado, mostramos aos consumidores versões diferentes de anúncios de TV sobre lesões por drogas. Cerca de 25% dos consumidores não reconheceram a publicidade de danos causados ​​por drogas como tal quando o patrocinador não foi revelado claramente, em comparação com 15% quando um advogado foi destaque. Por outro lado, apenas 2% dos consumidores identificaram erroneamente a origem de um anúncio farmacêutico.

Essa confusão parece alterar a forma como os consumidores processam as informações encontradas nos anúncios. Aqueles que receberam a indicação de lesão mais enganosa do medicamento perceberam que o medicamento em questão era mais arriscado, expressaram maior relutância em tomar o medicamento e tiveram maior probabilidade de questionar seu médico sobre o medicamento.

Quando você lida com medicamentos que previnem vírus com risco de vida como o HIV, a transparência é essencial.

Reivindicações de atenção

Os anúncios de lesões por drogas também geralmente incluem linguagem gritante e imagens como "alerta do consumidor", "alerta médico" ou "aviso". Esse idioma é usado para capturar a atenção do espectador. Descobrimos que anúncios de lesões por drogas com descrições mais gráficas de efeitos colaterais aumentam a percepção de risco.

Por que os advogados estão tentando assustá-lo com os anúncios do Facebook Esses anúncios caracterizam Truvada como perigoso. Banco de anúncios do Facebook

Um idioma desse tipo pode ser encontrado nos anúncios do Facebook sobre Truvada. Alguns anúncios são enquadrados como um "Alerta para Drogas Truvada NRTIs", alegando que "os fabricantes tinham uma droga mais segura e mantinham em segredo o tempo todo enquanto vendiam a perigosa".

Mas como os autores do carta aberta Segundo o Facebook, caracterizar esse medicamento em particular como inseguro não é preciso, principalmente quando comparado ao dano óbvio da infecção pelo HIV.

Além disso, não é necessário enquadrar anúncios dessa maneira. Os anunciantes poderiam declarar que estão procurando pessoas que experimentaram os efeitos colaterais listados sem retratar o anúncio como um "alerta" de que a droga é "perigosa".

Por que os advogados estão tentando assustá-lo com os anúncios do Facebook A AIDS Foundation of Chicago patrocinou publicidade para combater anúncios de solicitação legal. Banco de anúncios do Facebook

Melhor regulamentação

Esses tipos de anúncio foram quase totalmente desregulados até recentemente.

A Federal Trade Commission, que regulamenta a publicidade, se recusou a agir por muitos anos. Mas em setembro, a agência emitiu uma carta a sete escritórios de advocacia e empresas de referência legal alertando-os de que sua publicidade é enganosa, sugerindo que ela pode finalmente mudar de tom.

Embora os estados regulem a publicidade legal por meio de regras de ética para advogados, nossa pesquisa anterior constatou sem exemplos em que um advogado foi disciplinado por anúncios enganosos sobre lesões por drogas.

A última linha de defesa, então, é Próprio Facebook, por meio de suas políticas de anúncios. Além de bloquear anúncios enganosos, nossa pesquisa sugere que isenções de responsabilidade claras podem ajudar a reduzir - mas não eliminar - a confusão do consumidor.

Por fim, cabe aos reguladores federais e estaduais tratar os anúncios de danos causados ​​por drogas como uma questão de saúde pública e exigir que os anunciantes apresentem informações médicas de uma maneira que ajude, em vez de enganar, os consumidores.

Sobre os Autores

Elizabeth C. Tippett, Professora Associada da Faculdade de Direito, Universidade de Oregon e Jesse King, professor assistente de Marketing Weber State University, Universidade Estadual de Weber

Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.


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