Um Caso de Coragem: Comportamento Ético vs. Conduta Empresarial Antiética

coragem

"Não há momento crucial, apenas pequenos atos de coragem
para a decisão certa. "
- Jim Carrick

Muitas vezes pensamos de coragem em termos de um tempo de atos heróicos de guerra ou a bravura dos bombeiros que arriscaram - e muitas vezes deu - a vida em Setembro 11th.

Mas a coragem nos grandes atos vem da coragem construída a partir de uma série de pequenos atos. James Bregman, atleta olímpico de 1964, disse: "A verdadeira coragem é o que você faz diariamente, como se comporta aos padrões que você definiu. Isso levará a fazer a coisa certa e a próxima coisa certa. Quanto mais vezes você faça a próxima coisa certa, a conduta apropriada mais arraigada se torna. Começa com pequenas coisas e termina com grandes ".

Mais de entrevistas 100 com líderes empresariais mostrou claramente que este tipo de coragem é essencial para o sucesso a longo prazo da carreira e satisfação pessoal. Sem coragem, você vive uma vida menos cheia. Você não vai tão longe em sua carreira ou durar tanto tempo. Mas, assim como algumas pessoas não tem certeza se eles têm uma identidade fora do seu cargo, alguns não têm certeza de que têm valores para além do que a empresa lhes deu. Outros simplesmente não são fortes o suficiente. É preciso coragem para seguir seus valores e ser firme. Mas uma carreira sem coragem aplaina para fora porque não é construído sobre uma base sólida.

Coragem: Um valor do núcleo essencial

É fundamental que a coragem se tornar um valor fundamental da empresa, porque a organização paga o preço pela má conduta de uns poucos: ações judiciais, de primeira página escândalos e punição do preço por ação. Deixando de lado a Enron, o que parece corrupto ao longo de sua cultura, a maioria das empresas gostaria de receber a oportunidade de corrigir os problemas antes que eles cheguem às manchetes que dão à organização um olho público negro e reputação manchada. É no melhor interesse da empresa para desenvolver a coragem de seus líderes, pois apenas as grandes organizações podem dar ao luxo de cargos de oficiais de ética e linhas directas de ética. O resto deve confiar em seus funcionários para fazer o que é certo e relatar o que está errado.

Integridade organizacional começa com o quadro da organização de valores e termina com a responsabilização individual. Nove em cada dez funcionários dizem que esperam de suas organizações a fazer o que é certo, não apenas o que é rentável. A mesma porcentagem dizem que as pessoas com quem trabalham acreditam em padrões da organização e valores. Como dirigentes, temos que viver e respirar nossos valores, modelando-os no comportamento cotidiano.

Coragem é necessária em transição

"Na minha antiga empresa, eles colocar valores em operações em toda a organização. Mas quando a fusão foi anunciada, a importância dos valores parou e hoje, os valores não são desposada". - Anônimo


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Quando os tempos estão mais difíceis, a integridade importa mais. O 2000 Ethics Resource Center estudo mostrou que as empresas em transição a partir de fusões e aquisições, reestruturações ou demissões estão associados a níveis mais altos de má conduta. A percentagem de funcionários que observaram má conduta no ano passado foi 37% para a transição organizações em relação ao 27% dos empregados que trabalhavam em organizações estáveis. Por que as taxas mais elevadas de má conduta?

Estacas de estresse, mudança e alta trazer para fora o melhor eo pior no comportamento humano. Transições organizacionais redefinir prioridades organizacionais e perturbar as relações hierárquicas e padrões de comunicação, resultando em incerteza e stress. A perda de um supervisor de confiança, aumento de trabalho e responsabilidades adicionais podem causar funcionários a questionar as normas da empresa. Durante tempos econômicos difíceis, especialmente durante as demissões quando cinismo empregado chega um momento alto, as empresas podem ser desafiados a viver por seus valores.

Às vezes parece que estamos trabalhando em diferentes organizações. Dirigentes superiores e intermédios observar má conduta menos, sentir menos pressão para comprometer a integridade e são mais propensos a reportar má conduta. Funcionários de alto nível e gerentes seniores também têm percepções mais positivas do comportamento ético de seus líderes do que fazer os funcionários de nível inferior. Nós tendemos a superestimar o compromisso de nossos funcionários, para os valores da empresa e subestimam o risco da empresa. Nós crescemos confiante que os escândalos que lemos e assistimos na TV não poderia acontecer aqui.

É preciso coragem para questionar

"Há muito medo para o avanço, para o trabalho. Isso faz com que as pessoas a olhar para o outro. Se alguém é impulsionado pelo dinheiro e pelo ganho financeiro, eles serão mais desesperada quando confrontado com a perda de um emprego. " - Barbara Melhor

Existem muitas razões pelas quais isso poderia acontecer aqui, mas apenas duas principais razões pelas quais seus funcionários não iria reportar má conduta ou levantar questões. 34% têm medo de ser visto como um causador de problemas de gestão. 35% temem que seus colegas de trabalho vai vê-los como um "bufo". Na transição organizações experimentam as demissões, o percentual sobe para 42%. Mesmo entre os dirigentes superiores e intermédios, um em cada cinco dizem que vão ser vistos como causadores de problemas de gestão por se reportar má conduta. Estas percentagens desencorajar falar com uma profunda desconfiança de gestão.

Estes receios parecem ser justificados. Ao contrário do apito Enron ventilador, Sherron Watkins, que foi amplamente elogiada por seu senso altamente desenvolvido moral e coragem incrível, a maioria dos "bufos" estão silenciosamente demitido, sua carreira descarrilar, a sua reputação arruinada.

Nina Aversano, ex-presidente de vendas para América do Norte, alegou que ela foi demitida em retaliação à emissão de um alerta detalhado que os alvos da Lucent vendas não eram realistas. Lucent indevidamente reservado $ 679 milhões em receitas durante o ano fiscal 2000, aumentando as receitas de vendas, dando crédito a clientes improváveis ​​para pagar e contando as vendas para o produto enviado a parceiros de distribuição que nunca foi vendida aos clientes finais. Ações da Lucent perdeu 77% de seu valor no período de um ano entre o seu primeiro aviso sobre os lucros ea investigação SEC formal.

O ex-executivo financeiro da Xerox, James F. Bingham, processou a empresa por demissão injusta, alegando que ele foi demitido em agosto de 2000 porque ele tentou chamar a atenção para a fraude contábil. Sua queixa alegava que a Chief Financial Officer, Barry Romeril, dirigido subordinados para aumentar a renda com a venda de bancos os direitos de receitas futuras de copiadoras Xerox que estavam no arrendamento de curto prazo para os clientes. Quando KPMG recusou-se a certificar os resultados financeiros da Xerox, a empresa atrasou a apresentação de seu relatório anual, o que levou uma sonda alargamento pela SEC. Quase dois anos depois, a Xerox admitiu para inflar a receita em US $ 1.9 bilhões.

Comportamento Ético versus Má conduta de negócios antiéticas

É claro que é no melhor interesse da empresa ter de alerta precoce e uma oportunidade para tornar a situação. A maioria das pessoas estão fazendo o seu melhor para levar honrosamente em uma base dia-a-dia, a maioria das empresas de tropeçar e cair devido à influência radioativa de alguns. Infelizmente, muitas empresas não descobrir mais sobre má conduta a tempo de corrigi-lo por causa do estigma de denúncias. Um estudo realizado pela Walker Information revelou que quase um terço dos funcionários acreditam que denúncias sobre as ações da empresa ilegais ou antiéticas é, em si, uma grave violação ética.

Nós crescemos acostumados a escândalos contábeis: Rite Aid, Sunbeam, e Gestão de Resíduos foram precursores da Enron. Normalmente, a fraude contábil leva meses, senão anos, para desvendar; as acusações são complicados e os heróis e vilões são pintadas em tons de cinza ao invés de preto e branco. Investigações da SEC são complicados, exigindo que sondas longas em complexos arranjos financeiros. O escândalo se desenrola na imprensa em meio a uma enxurrada de ações movidas por ex-funcionários e acionistas e acusações contra a liderança de incompetente.

Ao contrário desses casos de grande visibilidade, mais falta é variedade de jardim, de acordo com um estudo 2000 pelo Ethics Resource Center.

Tipos de má conduta:

Mentir para os funcionários, clientes, fornecedores ou o público. % 26

Retenção precisava de informações de funcionários, clientes, fornecedores% 25 ou do público.

Comportamento abusivo ou intimidador para os funcionários. % 24

Falsas declarações tempo real ou horas trabalhadas. % 21

Discriminação com base em raça, cor, idade, sexo ou 17% categorias semelhantes.

Mesmo as pequenas empresas com liderança alta integridade não estão imunes. Mike quase perdeu a agência de publicidade para o medo empregado. Um funcionário estava roubando dinheiro da empresa por corte de facturas falsas e embolsar o dinheiro. Outros funcionários viu a desonestidade e sabia que a empresa estava sendo enganado, mas pensei que os proprietários podem estar em sobre ela. Eles estavam com medo que poderia perder o emprego se mencionou. Então, eles não fizeram nada. Eventualmente, uma pessoa veio para a frente.

Mike processado o ladrão, cujo pretexto foi que ele sentiu que valia mais do que ele estava sendo pago. Mike disse: "Eu acho que eu estava mais decepcionado ao descobrir que os outros funcionários sabiam sobre isso, mas não fez nada. Eu uso meus valores na minha manga. Eles devem ter sabido do meu caráter."

As Faces da Coragem

Não estamos acostumados a falar sobre a coragem na liderança, exceto em abstracto, ocasionalmente ancorada exemplos: ele tem a coragem de suas convicções, ela tem a coragem de manter o curso apesar de pressão esmagadora, ele tem a coragem de tomar decisões difíceis sem consultores.

Existem muitos tipos de coragem calma, muitos exemplos não declarada e pequenos momentos. Coragem é fazer o que é certo para a organização e seu povo, quando não há respostas fáceis. Coragem é chamado quando há pressão para comprometer, a olhar para o outro ou para dar para a urgência de uma posição vazia com um candidato questionável.

Às vezes, a coragem vem quando a sua volta é contra a parede e você não pode recuar mais um passo, quando você tem que cavar fundo para encontrar a sua coragem.

Mas a coragem não está carregando à frente em uma missão quixotesca a todo custo. Isso é mais perto de ser um canhão solto, tanto imprudente e insensato. Às vezes nós romantizar a idéia de ir para baixo nas flamas que lutam por direito, mas a realidade é que seu povo se beneficiar muito mais de sua contínua liderança. A coragem é mais perto de assumir riscos medidos, discutindo o seu caso de forma inteligente e, ocasionalmente voltando para lutar outro dia.

A coragem de desafiar

"Eu fui colocado na caixa de pena - eles não me matar, mas me
onde eu não poderia ferir a ordem do dia. "
- Jim McCallie

Coragem é fazer o que é certo para a organização quando é arriscado ou impopulares. É preciso coragem para desafiar o status quo, para alterar o modelo de negócios e impulsionar a mudança através da resistência. Mas a coragem cresce quando você é testado, quando você toma uma decisão que coloca a sua reputação e carreira em jogo.

"Atravessar o fogo e sendo empurrado para a beira ensina como reagir aos conflitos em questões reais de negócios. Você tem que acreditar em si mesmo", diz Tim (um pseudônimo).

Tim era 25 quando ele colocou uma parada em um lançamento novo sistema, colocando sua carreira em risco para estabilizar o sistema e empurrando um milhão de dólares até sangrar através da organização. Sem anos de experiência para ancorá-lo, ele trabalhou fora a intuição pura e sua bússola interna para decidir o que era certo para a organização.

Tim foi o único produto na equipe - os outros em tecnologia da informação estavam sob pesados ​​incentivos para obter o sistema on-line rapidamente.

O negócio era altamente sazonal ea equipe estava sob pressão para ter o sistema instalado e funcionando pelas férias. A equipe testou o sistema piloto em um local e encontrou problemas. No início, eles não tinham certeza se os problemas eram com o sistema ou os usuários. Mas depois de testar o sistema em um segundo local, eles descobriram uma série de falhas de projeto importantes nas entranhas do aplicativo.

Tim teve de articular o impopular. Ele estava indo para desligar o sistema por seis meses até que pudesse ser estabilizada - um atraso de milhões de dólares. O grupo de TI o acusou de "superdimensionamento do escopo" - de alterar as exigências - e recomendou à diretoria que o seu grupo fazer um trabalho melhor de manter o controle de inventário.

Eles passaram seis meses a estabilização do sistema piloto e, em seguida, começou a rolar para fora. Desta vez funcionou. "Depois disso, mesmo que eu ainda tenho muito estresse - embora existam coisas que queimam um buraco nas minhas entranhas - que está sendo testado fez-me mais seguro de mim mesmo", diz ele.

A coragem de enfrentar

"O que os líderes precisam mais? Fortes seguidores." - Troy Fellers

Muitas vezes pensamos de coragem em termos de liderança, mas a coragem é também necessária para followship porque muitas pessoas ficam temerosos durante a mudança. Aqueles coragem falta não falar quando sua companhia está indo na direção errada. Confuso entre a coragem e lealdade, que não vai enfrentar seu chefe. Isso é uma falha de followship muito mais grave do que qualquer deslealdade. Não é um desserviço para desafiar se você tiver dado a sua lealdade chefe nas pequenas coisas, os anos de serviço confiável e um forte histórico. Não é desleal para questionar um curso de ação que coloca a empresa em risco. Pelo contrário, é tímido e irresponsável para não desafiar as consequências de más decisões.

Chegando do lado errado da administração - indo contra o impulso em direção a um objetivo equivocado - pode ser extremamente desconfortável. Mas as empresas e suas lideranças cometem erros. Mesmo os melhores são um trabalho em andamento. É até você para desafiar e mudar a empresa para melhor.

Para se tornar líderes fortes, temos que estar dispostos a desafiar e ser desafiado. É preciso coragem para solicitar feedback e agir sobre as críticas. Mas um em cada três funcionários que se sentem pressionados atribui-lo ao seu supervisor ou gerência. Líderes com o maior poder são percebidos a exercer a maior pressão sobre os outros a comprometer a sua integridade. Como líderes, nós refletimos a organização. Devemos proporcionar a oportunidade para os nossos seguidores para falar.

Há muitos que pensam que é mais seguro para nunca falar mais segura, para não balançar o barco. São as mesmas pessoas que nunca fazem ondas ou sair em um membro, o "sim" homens que são amplamente desrespeitados dentro da organização. Aqueles coragem falta vai acabar ficando por sem obter resultados. As pessoas podem ser bem sucedido em rede e por normas de materiais. Mas sem coragem, o cinismo se arrasta através.

Um conhecido ilustra esse comportamento camaleão. Seja qual for seu chefe disse, ele estava em completo acordo. Seja qual for o sabor do dia, que era o seu favorito. Ele não era uma má pessoa - na maioria das vezes ele era inofensivo, mesmo divertido, até o dia o seu patrão foi colocado em uma posição de grande autoridade.

Este chefe era um líder fraco que dependia de seus seguidores. Baseado em seu apoio entusiasmado, ele tomou uma decisão desastrosa que levou a uma série de eventos que, por sua vez, levou a empresa a perder milhões, perca suas metas de ganhos e ver a sua quota de queda dos preços. Quando tudo acabou, diversas carreiras foram arruinadas e dezenas de gestão tinham perdido suas ações almofadas aposentadoria opção.

Este homem ainda trabalha para a empresa. Ele não era totalmente responsável - ele é apenas um homem cuja falta de coragem para enfrentar questões de custo seus colegas de trabalho, sua empresa e seus acionistas. No entanto, cada noite, ele entra em seu carro de luxo e leva para sua casa executivo, a casa de sua esposa e filho. Muitas vezes me pergunto, como é que ele olhar nos olhos de seu filho? Que tipo de homem ele vai elevá-lo a ser?

A Coragem de Caráter

"Se alguém é puramente materialista, como satisfatória pode ser isso?
Como você pode respeitar a si mesmo? Eles irão, eventualmente, ter
problemas de saúde do estresse de lutar contra si mesmos ".
- Barbara Melhor

É preciso coragem para fazer o que é certo para a organização quando há altos riscos de energia, dinheiro e stock options em risco. Meu contador me diz que se você quiser conhecer o caráter de uma pessoa, converse com ela sobre seu dinheiro. Ela vai sentar-se em seu escritório e dizer-lhe coisas que ela fez e justificá-lo dizendo: "Isso é negócio."

Um amigo meu, uma corretora de investimento, usa a mesma frase. Na semana passada, ele estava sentado à minha mesa da cozinha. Ele parecia exausto, mas ele deu de ombros e disse: "Isso é negócio." Ele tinha vendido um investimento de alto risco para um cliente no Canadá - que posteriormente perdeu US $ 60,000.

Meu amigo não conseguia dormir até 2 horas da manhã pensando em seu cliente no Canadá e US $ perdeu 60,000 que teria sido matrícula de sua filha faculdade.

Meu amigo é um homem de caráter. Ele suporta uma mulher grávida e não tem seguro de saúde. Ele precisa desesperadamente de seu trabalho. Mas o apelo do Canadá foi a segunda chamada essa semana. E ele não pode dormir à noite. Então, ele está renunciando sua posição.

Meu corretor de investimentos, por outro lado, nunca perdeu o sono de um momento de todo o dinheiro que eu perdi. E eu te digo que você não pode separar o trabalho de casa e dizer: "Isso é negócio." Você deve liderar com coragem e caráter em todas as partes de sua vida.

A coragem para liderar

"Meu chefe dobrados como um acordeão
na frente do grande chefe. "- Doug Fortune

Enquanto a coragem em followship é importante, também é necessário coragem para a liderança. Quando os funcionários percebem seus líderes dando um bom exemplo de integridade, eles se sentem menos pressão para comprometer a integridade, observe menos má conduta, estão mais satisfeitos com sua organização e se sentem mais valorizados. Como um grande diferença isso faz? 93% dos trabalhadores que concordam que o chefe de sua organização "dá um bom exemplo de conduta ética dos negócios" dizem que estão satisfeitos com as suas organizações.

Coragem é fundamental para a liderança, porque as pessoas não vão respeitar ou seguir um líder que não vai se levantar para eles. É preciso coragem para lutar por seu povo, para representá-los quando eles não podem falar por si. Tanto em casa quanto no trabalho, as pessoas são motivadas por sentimentos de pertença e lealdade.

Jane (pseudônimo) era 28 quando ela enfrentou a situação mais difícil em sua vida. Ela descobriu que o proprietário de um centro de distribuição foi roubar milhões de dólares em materiais de sua empresa. Como Jane investigados e cavou mais fundo, ela descobriu que ele tinha sido cheques kite entre várias empresas que possuía. Diante tempo de prisão sob a acusação de roubo e fraude, o proprietário cometeu suicídio.

Trabalhadores do homem acusado Jane e sua empresa. Jane e sua equipe voaram para o local para gerenciar o centro de distribuição até que pudessem fechá-lo. Os funcionários foram descontente e perigoso - os funcionários do segundo turno foram presos na liberação de trabalho.

Jane chamou a segurança corporativa e requerido. Seu chefe lhe disse para não puxar sua equipe, não para sair até que poderia fechar a operação. Mas a segurança que foi enviada a um idoso rent-a-policial.

Jane foi dividida entre sua obrigação para com a organização e sua promessa de proteger seu povo. Ela lutou com sua decisão. Totalmente esperando o pior, Jane contou que sua equipe para fazer as malas e voou de volta para empresa. Jane me disse: "Uma carreira sem coragem é limitar - como você pode gostar da pessoa no espelho?"

O Custo da Coragem

"Se a integridade é importante para mim,
existe um preço associado. "- Harriet Seward

Muitas vezes, a coragem vem nos pequenos atos cotidianos - tomando a decisão certa. Muitas vezes as decisões que tomamos no início de nossa carreira definir o tom e definir a nossa reputação para o resto de nossa carreira. As decisões mais difíceis afetar não só a nossa carreira e família, mas também as pessoas que dependem de nós.

Coragem, às vezes vem com um custo. Participantes diversas entrevistas contaram histórias de fazer a coisa certa no início de sua carreira quando seus filhos eram pequenos e as apostas eram especialmente elevada. Tomar uma posição às vezes significava perder seus empregos.

Bernie Hale, agora consultor, tinha acabado de se formar na faculdade e começou seu primeiro trabalho como gerente de vendas para uma transportadora regional. Havia um gerente de tráfego lendário que controlavam grandes volumes de mercadorias para um cliente potencial. Bernie teve uma reunião com o gerente de tráfego, que em seguida pediu a seus assistentes para sair da sala. Ele disse, "Comprar pneus do meu carro novo e você vai ter o frete."

Bernie disse: "Perdoe-me senhor?" Ele não achava que ele tinha ouvido direito. A faculdade não o havia preparado para isso. Bernie se desculpou e voltou para o escritório. Ele lutou durante dois dias. Não foi só ele - a vida dos trabalhadores 200 estavam em suas mãos.

Que ele era tão pura que ele poderia tomar uma decisão que afetou seus colegas de trabalho e os drivers?

Bernie diz: "Ele virou meu estômago para desafiá-los As pessoas perdem seus empregos fazendo o que é direito -. Que responder a um chamado superior." Mas onde você desenhar a linha? Desta vez foi pneus, o que seria a próxima vez - um carro? Levou toda a sua coragem de pegar o telefone e se recusam a oferta. O gerente de tráfego bateu o telefone. Bernie não ir para o seu chefe até depois que ele tomou a decisão. Houve uma longa pausa. Não houve elogios, mas seu chefe estava atrás dele.

Bernie decisão custou sua empresa uma grande quantidade de mercadorias. Afetou existência econômica da empresa, porque o frete foi para um concorrente direto, os reboques de estar no lote ao lado. Os colaboradores não conseguia entender por que eles não estavam recebendo o negócio e Bernie não conseguia explicar.

Anos mais tarde, o gerente de tráfego aposentado e Bernie tem o frete, precisando de toda a capacidade disponível para lidar com isso. Bernie já está semi-aposentado, mas ele se lembra vividamente daquele dia, o terno preto que ele estava usando e como ele se sentia.

Ele diz: "Tudo o que acontece com você se torna um bloco de construção à medida que envelhecem. Eles são construtores de personagens fazendo-nos melhores esposos, pais melhores e melhores líderes. Essa é a recompensa por fazer o que é certo."

Coragem é inata?

"Às vezes, nossos medos podem agarrar tão firmemente
não somos capazes de agir "-. Harriett Seward

Se a coragem vem com um custo, deve ser a sua própria recompensa - no final do dia, gostar da pessoa no espelho, ser capaz de dormir à noite, no final de sua carreira, olhando para trás, sem medo que você deixa se para baixo.

A discussão mais fascinante na minha série de entrevistas de caráter centrado-liderança veio a pergunta: "É coragem uma característica inata ou pode ser desenvolvido?" Atletas olímpicos e líderes empresariais tanto lutou com a resposta. O consenso final foi que a coragem é uma combinação de natureza e criação.

Mas desenvolver coragem naqueles que levar pode ser difícil, especialmente quando as pessoas têm hipotecas, crianças na escola e envolvimento da comunidade. Muitas pessoas têm medo de seus empregos hoje. A imprensa relata os números brutos de demissões e as estatísticas de desemprego, mas não a ansiedade, a realização da respiração através de cada rodada de demissões. As pessoas são relutantes em assumir riscos quando eles sentem que são dispensáveis ​​ao primeiro sinal de recessão económica.

Para algumas pessoas, toda a sua identidade está envolta em seu nome trabalho título da empresa, e salário. Quando eles perdem o seu trabalho, eles deixam um grande pedaço de si para trás. Desenvolver uma identidade fora do trabalho pode ajudar a construir coragem - no final do dia, você ainda consegue ir para casa para sua família e vida fora do escritório.

Outros não conseguem ter coragem porque eles estão se afogando em dívidas. Eles não podem falar ou ter uma chance, porque eles estão vivendo de salário em salário. Qualquer interrupção traria a ruína financeira.

Às vezes, o medo leva de experiências anteriores da empresa, mas a coragem é inata em todos nós e pode ser desenvolvida. Você pode criar uma cultura de coragem, incentivando o seu povo para falar nas reuniões e desafiar o status quo.

Coragem vem de Compromisso

"As muitas pressões do mercado podem comprometer
valores de um indivíduo a fazer o que é conveniente.
Quando t pessoas não me sinto investido na organização,
eles não podem defender o que é certo.
Isso funciona contra as pessoas que são fiéis aos seus valores ".
- Nancy Haslip

A coragem vem de manter o rumo quando se é desconfortável ou difícil. Quando há razões 100 para sair, você deve ter razões 101 para ficar. Durante os anos que levou para pesquisar e escrever este livro, houve muitas vezes eu queria desistir. Amigos e familiares questionaram a comercialização do livro e pediu-me para encontrar um emprego real. Mas em cada ponto de desânimo profundo, alguém sempre dizia: "O que você está fazendo é importante - você não deve parar", dando-me a coragem renovada para durar um pouco mais.

A coragem vem de cavar no fundo quando você não pode dar mais um passo, quando suas finanças, energia e reservas emocionais são drenados e você acha que não há mais nada.

Ken Wappel, CEO do grupo LTA, lembra-se sentada no chão sujo de um armazém no pior bairro de Patterson, NJ eo seu parceiro Ken sentou-se por horas bebendo um pacote de seis de Heinekens, não sabendo o que fazer, tentando descobrir uma forma de sair do problema. No ponto do negócio de três anos, a pagar foram superiores aos valores a receber e os outros parceiros queria sair. Ken sentiu que era uma coisa para ficar com um ponto de equilíbrio, mas uma outra coisa a falhar. Ele não poderia sair do negócio sem pagar as pessoas que confiaram-los.

Depois de analisar as contas existentes, Ken disparou suas contas sem fins lucrativos e foi para os seus bons clientes, explicou que eles estavam com problemas e precisava de elevar as suas taxas. Para sua surpresa, eles concordaram e a empresa passou de negativo para um fluxo de caixa positivo. Hoje, LTA serve os varejistas 25 superior no país.

Coragem vem da força

"Judô coloca você em situações onde você tem que ter coragem.
Que constrói a auto-confiança para continuar.
Judo apenas cria pessoas fortes. "
- Sandy Bacher, três vezes atleta olímpica,
Luta mundial feminina com medalha de ouro

Como competidor, aprendi que é impossível manter durante todo o ano de pico do desempenho físico. Em vez disso eu seguir um cronograma de treinamento para chegar a um nível máximo de desempenho e condicionamento direito antes de competições importantes. Durante a entressafra, quando a concorrência diminui, eu descansar, rejuvenescer e reparar músculos e cartilagens. Este conceito de condicionamento de pico também se aplica às nossas vidas profissionais. Devemos cuidar de nossos corpos físicos para alcançar o desempenho profissional de pico.

Muitas vezes, em competição de judô, as partidas são vencidas e perdidas nos segundos 30 últimos de determinação, resistência e vontade de vencer. Na prática, nós colocamos nossos alunos através 30 segundos treinos. Vamos esperar até o final da aula, quando os jogadores estão exaustos, sem fôlego e suando. Nós os colocamos através de dois rounds de luta e dizer-lhes que imaginem que estão lutando pelo ouro nos Jogos Olímpicos. Ao segundo 30 permanecer no relógio, que chamamos de fora ", segundo 30 - tudo que você tem" De alguma forma, de algum lugar profundo, eles encontram uma nova explosão de força e energia para vencer a partida.

Quando você é mentalmente e fisicamente esgotado e tudo o que quero é desistir, onde você encontra a resistência de suportar? De onde você tira a força para continuar? O que te sustenta? "Minha força está vestindo baixo, mas tenho confiança de que tudo o que acontece é por uma razão. Algumas boas sai de tudo", escreve um leitor anônimo.

A coragem vem de ter a resistência física para suportar o stress. É difícil agir com coragem, quando seu corpo está desgastado da ansiedade, cansado de lutar contra problemas de saúde, ou quando você não pode pensar claramente os efeitos posteriores de álcool em excesso.

Durante os períodos de alta pressão e horários exigentes, é fácil para enterrar a nossa stress e ansiedade nos alimentos. Nós lutamos de volta a fadiga com uma refeição num restaurante ricos. Mas implacável estresse toma um pedágio pesado em nossos corpos, acelerando o processo de envelhecimento. Quantas vezes você pode agarrar uma mordida rápida em sua mesa, trabalhar tráfego tarde e luta, sem que o desgaste do seu corpo?

Muitas vezes levamos nossos corpos para concedido, deixando de desenvolver o corpo físico como nós fazemos nossas mentes e habilidades profissionais. Sabemos que fisicalidade proporciona alívio do estresse e aumenta os níveis de energia. A disciplina de um corpo forte dá-nos força mental e emocional. Para ter coragem contínuo, devemos repor a nossa força com descanso adequado, boa nutrição e exercício físico para aliviar o stress.

Trabalho sempre prevalecer sobre a aptidão, a menos que você faça isso uma maior prioridade. Quando você colocá-lo em um gravador de volta, fitness pode tornar-se mais uma coisa para se sentir culpado. Precisamos de uma dieta saudável e um corpo forte para ter a energia para os segundo semestres de nossas carreiras.

Quando nos desculpamos de trabalhar para fitness, dizendo que não há tempo, nós também tirar uma saída importante para o stress. Para fazer a aptidão um hábito, é importante encontrar a atividade certa para você - aquele que se sente como o jogo. Estar em forma, então não é tanto uma tarefa como um momento de socialização ou precioso tempo sozinho. Com a prática, o desejo de adequação torna-se uma fome tão real como alimento.

"Meu tempo de execução, esta manhã é tão importante quanto os meus encontros e telefonemas. Correr é uma prioridade 'A', porque eu fiz isso uma prioridade 'A'", diz Larry Mercer. "A conexão entre aptidão e desempenho no trabalho é absoluta. Fitness é parte da auto-estima. Isso mostra que você valoriza sua vida. Aptidão física faz mais clara, mais precisa." Você tem um corpo. Tome cuidado com ele.

Coragem vem de confiança

"A coragem e liderança são sinônimos.
Guia seu povo a fazer a coisa certa
e proteger os atos impopulares de coragem.
Você deve ter um pacto para proteger
e incentivar nesse caminho. "- Fred Bola

Você pode desenvolver a coragem em seu próprio departamento por ter coragem mesmo e esperando que em outros, deixando as pessoas que você lidera ver a sua coragem em suas ações diárias. Às vezes temos de pedir coragem de outros para desenvolver a nossa própria. Ao partilhar a sua força, seus povos irão refletir a sua coragem em suas próprias decisões.

A coragem vem de alcançar um nível de maturidade, de ser confortável em sua própria pele e confiante em sua liderança, quando você chegar a um ponto de tentar melhorar, mas já não estão tentando impressionar.

A coragem vem com a prática e experiências passadas - sucessos de repetição e pequenas construir a confiança. Você pode desenvolver a coragem nas pessoas que você lidera, dando-lhes responsabilidade. Fale com os riscos e o valor do que eles estão fazendo. Ande-los através das decisões difíceis e protegê-los de consequências políticas. Quando suas pessoas cometem erros, ficar atrás deles e dar-lhes a chance de fazer isso direito. Como a sua confiança cresce a partir de cada pequeno sucesso que se tornará mais corajoso.

Coragem vem enfrentando as conseqüências. Se você é tão temerosos de um resultado negativo, você não será capaz de agir com coragem. Pergunte a si mesmo: "Qual é a pior coisa que vai acontecer se eu agir em minha convicção? Posso enfrentar a possibilidade de ser demitido? Posso suportar as consequências da marginalização e perder a minha base de poder?"

Depois pergunte: "Qual é a pior coisa que vai acontecer se eu não?" Você vai arriscar a sua reputação, tornar-se amargurado, transferir para outro departamento ou deixar a empresa?

Coragem vem do coração

Dizemos aos nossos concorrentes, que como você se conduz no tapete transporta mais para todas as partes de sua vida. Nós ensinamos-lhes a curvar-se respeitosamente ao seu oponente, que lutar muito, a aceitar vitórias e derrotas com medidas iguais de humildade e de graça. Desporto, ensinado corretamente, constrói o caráter.

Quando eu levei a minha classe de certificação de coaching, que era fácil. Embora eu era novo para treinar, eu apliquei todos os princípios gerenciais que eu estava usando por anos. Ao longo dos anos, eu vi muitos atletas talentosos, naturalmente, ir e vir. Eu prefiro treinar um menos talentoso, o atleta de trabalho duro que tem uma mente clara e coração forte.

Um dos privilégios de ser um treinador é observar atletas crescer em confiança e coragem com cada competição. Muitas vezes, é difícil continuar lutando. Peço aos meus concorrentes ", Como mal que você quer?" Eu empurro com força, na prática, exigindo o seu melhor esforço, louvando e empurrando em medidas iguais. "Você tem que acreditar", eu digo a eles quando vejo a dúvida eo medo em seus olhos. Como treinador, eu aprendi que as técnicas podem ser ensinadas e coragem pode ser desenvolvida. Mas leva um atleta que é todo o coração para empurrar fracasso passado e decepção, e permanecer no jogo.

Nós treinou um garoto de sete anos de idade, Jonathan, com um corte tripulação loiros e grandes olhos azuis. Ele foi espancado regularmente na prática por seus parceiros. Eu disse a Jônatas: "Você tem que acreditar que você pode fazê-lo antes de você ser capaz de jogá-lo", mas ele tornou-se mais tímido, terminando várias práticas em lágrimas. Na esperança de encorajá-lo, pai de Jônatas, o levou a um pequeno torneio para iniciantes. Nossos corações se afundou quando vimos o arco adversário no tatame usando um cinto marrom de outra arte marcial.

A equipe inteira se sentou ao lado do tatame, torcendo em Jonathan. Nós prendemos a respiração enquanto ele lutava com o coração. Para nosso espanto, Jonathan jogou a faixa marrom para um ponto cheio, vencendo a partida. Ele perdeu a segunda partida, em seguida, voltou a bater o faixa-marrom de novo no terceiro jogo. Ele curvou-se fora do tatame para os aplausos, abraços e tapas de volta parabéns de seus companheiros.

No próximo treino, Jonathan foi promovido ao cinto amarelo. Com nova confiança e determinação, ele começou a ganhar jogos em prática e competição. Cerca de seis meses depois, Jonathan estava lutando um jogo medalha de ouro. No meio do jogo, Jonathan cuspir seu dente para fora e entregou-o ao árbitro. Ele voltou para sua linha de partida, enquanto o árbitro assistiu mudo fundada. O árbitro engoliu em seco, coloque o dente em seu bolso, e re-iniciou a partida. Jonathan continuaram a lutar, ganhar o jogo ea medalha de ouro.

Nos negócios, às vezes enfrentam questões morais complexas. Competição desportiva é mais clara, não há um vencedor e perdedor. Se você fizer a coisa certa para sua empresa, mas ser demitido, se você ganhou ou perdeu? Claramente, tem havido um custo elevado. Mas se você sair com seu personagem intacta você tem uma vitória moral.

Coragem vem da cultura

"Na Segunda Guerra Mundial, os pilotos de caça foram levados em
coragem por outro piloto de "-. Mel Paisley

Nos primeiros 1990s no The Home Depot, um vídeo de orientação contou a história de coragem Bernie Marcus e Arthur Blank exibido no início da empresa após ser demitido de Dan Handy. A história fazia parte do folclore que fez os nossos heróis e do núcleo de cultura forte Depot corporativa. Quando entrei na empresa, passei dias 90 viajar para as lojas, aprendendo o negócio home da melhoria e construção de relacionamentos. Ser um diretor do sexo feminino foi um grande negócio na época. Em minhas visitas da loja, colaboradores do sexo feminino corria até me encontrar e me dizer como eles estavam orgulhosos da minha realização.

Eu tinha estado com a Home Depot por quatro meses, quando eu participei da minha primeira reunião storewide. Eu fiz um monte de ouvir o 300 mais gerentes de loja que tinha sido como irmãos mais velhos para mim. Sentei-me em silêncio em uma reunião divisional enquanto discutiam problemas rotatividade com as caixas em sua maioria mulheres. Eles não conseguiam entender por que as mulheres estavam saindo. Era óbvio para mim que as mulheres não acho que eles tiveram as mesmas oportunidades que foram cunhagem milionários através do programa de desenvolvimento gerente da loja.

Uma das poucas mulheres na sala, eu ouvia enquanto eu pudesse, então pegou o microfone enquanto passava ao redor da sala. O coração aos pulos, fiz um discurso, apaixonado improviso sobre dar às mulheres as mesmas oportunidades e desafios no programa de treinamento gerencial. "O trabalho deles tão duro", exortei. "Esperar muito, mas dar-lhes as mesmas oportunidades." Quando terminei, houve um momento de silêncio total que se estendia para sempre. Fiquei lá pensando: "Eu estraguei tudo. Eu me pergunto se eu posso tranquilamente fazer as malas e pegar o próximo vôo para casa." A sala irrompeu em aplausos e gritos de aprovação. Só quando comecei a respirar novamente, a sala ficou em silêncio. Ninguém tinha notado que Bernie havia deslizou silenciosamente para o fundo da sala.

Meu coração se afundou como Bernie caminhou até a frente da sala e pegou o microfone da minha mão. Eu tinha certeza de ser demitido e enviado para casa em desgraça. "Ela está certa", disse Bernie, "Só porque ela não está ao seu lado no mictório, não significa que ela não pode fazer o trabalho." Eu afundei em minha cadeira, fraco com alívio, como Bernie continuou a palestra os gerentes de lojas sobre as oportunidades para todos os associados. Eu aprendi uma lição sobre a coragem das minhas convicções naquele dia.

Coragem vem de Pushing Medo Passado

"Esta é a minha vida e meus negócios. Eu não quero acabar
batendo na porta do abrigo,
perguntando se podem poupar um berço. Estou colocando tudo o que tenho
neste negócio. Isso é um pouco assustador às vezes.
Eu tenho que fazer força para baixo e trabalhar o medo "-. Wendy Tarzian

Coragem não é ausência de medo, mas sim avançar em face de que o medo. Para um atleta, a pior coisa é saber que você deu o seu melhor e isso não foi suficiente. Mas talvez a pior coisa é não dar o seu tudo e sempre me pergunto o que poderia ter acontecido. Talvez a pior coisa é olhar para trás no final da sua carreira e ser preenchido com pesar sobre os riscos que não foram.

Para ser um líder corajoso que você precisa para operar a partir de sua base de crenças. A coragem vem do que você deve fazer. De crer em algo tão forte que você vai fazer o que for preciso. De ser quem você é, não importa onde você está. Todos nós já ouvimos de atletas de topo usando visualização para aumentar o desempenho atlético. Jimmy Pedro, judô Campeão do Mundo e três olímpico tempo levou visualização mais um passo. "Você tem que acreditar que pode acontecer antes que você seja capaz de se tornar um campeão", diz ele.

Ele não só se imaginavam bater seus oponentes, ele imaginou o que seria a sensação, os arrepios de pé no pódio, ao ouvir nosso hino nacional, sentindo o peso da medalha de ouro pesado em torno de seu pescoço. Jimmy acreditava que poderia ganhar o Campeonato Mundial e tornou uma realidade.

Mas de volta ao mundo corporativo, por vezes nas pressões do tempo e do calor das exigências do trabalho, temos pressa e cometer erros. Perdemos de vista de nossas crenças fundamentais. Segurando firme a seus valores do núcleo irá mantê-lo aterrado.

Um estudo sobre a coragem social mostrou que os participantes tinham mais firmemente para que eles sabiam era a verdade quando a escreveu. Como é o seu forte compromisso com a vida por seus valores?

Em nosso ambiente implacável onde até mesmo os CEOs estão embaralhadas a cada poucos anos, você tem que ter algo para agarrar. Você tem que ser capaz de dizer: "Isso é quem eu sou, é isso que eu acredito, e é isso que eu defendo."

Mostrar coragem na força de seu caráter

"Coragem, bravura, a valentia - estas palavras foram amarrados aos militares,
mas também se referem às batalhas internas em fúria dentro de nós. "- John Ridley

A coragem da personagem é antiquado coisas. É muitas vezes vem em crises - a pequena voz que diz: "Você é melhor do que isso," quando você precisa de um banho para lavar o dissabor do dia, quando você pergunta a pessoa que você se tornou e se você gosta muito de ser essa pessoa. Isto é o que você está com o verniz retirado.

Como você pensa sobre sua própria vida e carreira, há uma área onde você precisa de coragem? Você pode ter que cavar fundo para encontrá-lo. Mas com muito trabalho, determinação e empenho, é possível. Porque a coragem é em você, ele mostra na força de seu caráter ea qualidade de sua liderança. Como a coragem se torna parte de seus valores fundamentais, você vai levar com a cabeça eo coração. E você vai olhar para trás no final da sua carreira sem arrependimentos, porque você vai ter dado tudo de si.

A maioria de nós nunca são testados de forma dramática. Nós não representar o nosso país nas Olimpíadas. Não precisa nem fazer aqueles "você apostar sua carreira" tipo de decisões. Muitos de nós não ter enfrentado os grandes desafios que fortalecem nossa determinação. Mas praticando a coragem nos pequenos momentos e atos cotidianos e decisões prepara você para o tempo que você terá que enfrentar até o seu medo.

Reproduzido com permissão do editor,
Vencendo o seu caminho, Inc. © 2003.

Fonte do artigo

Ganhar sem perder o seu caminho: Personagem-Centered Leadership
por Rebecca Barnett.

Ganhar sem perder o seu caminho, Rebecca BarnettComo temos um maior senso de si, nossos valores se tornam perfeitos e integrados em tudo o que fazemos. Queremos pertencer a um local de trabalho onde as pessoas compartilham um senso de propósito além de ganhar dinheiro. Ganhar ecoa as preocupações da vida corporativa; é especialmente útil para quem está passando por uma transição. Quando paramos para medir o nosso sucesso, começamos a perguntar: "O que vou perder com toda essa vitória?" Ao compartilhar a sabedoria conquistada com mais de 100 líderes empresariais, você aprenderá como definir uma medida de sucesso na meia-idade para proteger seus relacionamentos, saúde e prosperidade, resultando em maiores lucros e desempenho organizacional.

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Sobre o autor

Rebecca Barnett

Rebecca Barnett é o fundador da Ganhar Your Way, Inc. , Especializada em apresentações principais e seminários sobre o caráter centrado liderança. Rebecca tem mais de uma dúzia de anos de experiência executiva para os varejistas mais admiradas da América, incluindo The Home Depot e General Franco. Ela tem um mestrado em Comunicação Organizacional da Western Kentucky University, onde é professor adjunto e um BS em negócios de The Ohio State University.

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