O que os principais CEOs do Canadá pensam sobre o trabalho remoto

O que os principais CEOs do Canadá pensam sobre o trabalho remoto
Os CEOs têm opiniões diversas sobre a eficácia do trabalho remoto.
(Mohammad Shahhosseini / Unsplash)

Quando a pandemia COVID-19 atingiu em março, milhões de canadenses deixaram de trabalhar em um escritório central para trabalhar em casa. Os dias se transformaram em semanas e as semanas em meses. Agora é quase 2021, e milhões de funcionários no Canadá ainda trabalham em casa tempo integral sem fim à vista.

Muitos canadenses desejam continue trabalhando remotamente assim que a pandemia terminar, o que levanta a questão: o trabalho remoto veio para ficar? Para milhões de funcionários, a resposta dependerá do que a alta administração decidir.

In minha pesquisa recente, Analisei a linguagem usada pelos diretores executivos (CEOs) em chamadas de lucros trimestrais com investidores e analistas. Embora a discussão sobre trabalho remoto tenha sido limitada nos anos anteriores a 2020, ela foi central nas chamadas de resultados das empresas públicas neste ano.

Com base em minha análise de centenas dessas ligações, vou esboçar o que alguns dos principais CEOs do Canadá acreditam sobre o trabalho remoto e seu futuro no cenário corporativo.

Os CEOs acham que o trabalho remoto é eficaz?

Alguns empregos são mais adequado para trabalho remoto do que outros. Os funcionários do call center, por exemplo, são ótimos candidatos para trabalho remoto porque seus trabalhos envolvem pouca colaboração e sua produtividade é facilmente medida.

A equipe do call center teve uma transição particularmente tranquila para o trabalho remoto, dizem os CEOs. (Petr Machacek / Unsplash)

Por esse motivo, não é surpreendente que CEOs de empresas de serviços básicos - bancos, telecomunicações e seguros - que empregam coletivamente centenas de milhares de funcionários de call center tenham sido os primeiros a reivindicar uma transição bem-sucedida para o trabalho remoto.


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O CEO da Videotron, Jean-Francois Pruneau, confirmou na teleconferência de resultados de sua empresa em agosto passado que sua equipe de call center está “garantindo os mesmos padrões de excelência para nossos clientes”.

O CEO da Bell, Mirko Bibic, declarou:

“Em meados de abril, os níveis de serviço voltaram ao que eram antes do COVID e nossos call centers retomaram o horário de funcionamento completo no início de junho.”

Roy Gori, CEO da Manulife, explicou que a transição foi perfeita porque a empresa “já tinha uma cultura doméstica amadurecida”.

Para trabalhos que exigem colaboração entre os funcionários e para os quais a produtividade é mais difícil de medir, a transição para o trabalho remoto pode ser mais desafiador.

Conseqüentemente, os gerentes de equipe são mais céticos sobre a produtividade dos funcionários quando trabalham em casa.

Edward Sonshine, CEO do fundo de investimento imobiliário RioCan, ilustrou esse ceticismo em julho, quando disse aos seus investidores: "Qualquer pessoa que diga que todo mundo é tão eficiente trabalhando em sua mesa de jantar com um laptop quanto em um escritório não" eu vivo no mundo real. ”

Depois de passar algum tempo trabalhando em casa, no entanto, muitos CEOs começaram a ver o trabalho remoto sob uma luz favorável. Michel Letellier, CEO da empresa de energia renovável Innergex, disse:

“Devo dizer que mudou a maneira como vejo o trabalho de casa. Eu estava um pouco cético no início, mas cara, isso mostra que ainda podíamos ser bastante eficientes. ”

Rob Peabody, CEO da Husky Energy, disse que trabalhar em casa "funcionou muito melhor do que eu acho que todos nós pensamos que iria funcionar".

Na mesma linha, Alexandre L'Heureux, CEO da gigante da consultoria de engenharia WSP Global, inicialmente expressou dúvidas em sua ligação em maio, antes de admitir em agosto que “a organização provou que eu estava errado”.

Os canadenses trabalharão remotamente após o COVID-19?

O isolamento é um dos principais problemas enfrentados por funcionários que trabalham em casa.

Quando os funcionários são separados do escritório e uns dos outros, as equipes correm o risco de perder o senso de união. Para alguns CEOs, a possibilidade de prejudicar a cultura da empresa é um obstáculo. Gary Berman, CEO da Tricon Residential, afirmou em agosto:

“Nós realmente acreditamos que nossa cultura se manifesta e se fortalece estando juntos em um escritório físico. E então, vamos tentar voltar a isso quando pudermos. ”

Para muitos CEOs, no entanto, a solução ideal pode acabar sendo um meio-termo entre trabalhar em casa e ir para o escritório todas as semanas. Por exemplo, John Chen, CEO da Blackberry, disse em sua teleconferência de resultados de setembro: “Se todos trabalharem de casa para sempre, isso prejudicará a produtividade, prejudicará a inovação. Mas acho que haverá um modelo híbrido. "

Gord Johnson, CEO da empresa de serviços de engenharia Stantec, disse em agosto que a maioria de sua equipe "quer voltar para o escritório", mas poderia "trabalhar em casa um dia por semana ou dois dias por semana".

Trabalho remoto e o futuro da urbanização

Não demorou muito para que muitos CEOs e diretores financeiros (CFOs) percebessem que permitir que os funcionários trabalhassem em casa reduziria significativamente sua pegada imobiliária. Amy Shapero, CFO da plataforma de comércio eletrônico Shopify, disse na teleconferência de resultados de sua empresa em julho:

“A maioria de nossos funcionários trabalhará remotamente em uma base permanente e aproveitará nossos espaços de escritório quando fizer sentido.”

Na mesma linha, Allan Brett, CFO da Descartes, anunciou em maio o “fechamento de várias instalações de escritório em toda a empresa, onde determinamos que os funcionários podem trabalhar remotamente permanentemente”.

CEOs de grandes empresas imobiliárias canadenses ecoam a incerteza futura da vida urbana. Mark Kenney, CEO da CAPREIT, disse em agosto que, embora não acredite no "fim da urbanização ... o desejo de estar no centro de uma grande cidade está aliviado agora."

Jamie Farrar, CEO da City Office REIT, disse que "as discussões com os inquilinos e corretores de leasing destacam a incerteza geral em relação às necessidades de espaço futuras", com os inquilinos tendo dificuldades para "determinar seus requisitos de espaço futuros."

Embora alguns CEOs continuem céticos sobre o trabalho remoto, muitos decidiram torná-lo um elemento permanente em suas empresas.

Num pesquisa recente da ADP Canadá, 61 por cento dos millennials relataram que seriam mais felizes se trabalhassem de casa durante parte da semana de trabalho. Algumas empresas já identificaram que oferecer opções de trabalho remoto pode ajudá-las a recrutar talentos internacionais e de maior visibilidade.

Sobre o autorA Conversação

Jean-Nicolas Reyt, Professor Assistente de Comportamento Organizacional, McGill University

Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.

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