Complacência: um bilhete de mão única para a condenação

Complacência: um bilhete de mão única para a condenação
Imagem por Gerd Altmann

Nota do Editor do InnerSelf: Embora este artigo seja voltado para a criatividade nos negócios, seus princípios podem ser aplicados para ter uma mentalidade criativa em sua vida pessoal, bem como em sua carreira.

É incrível como muitas empresas caem na complacência apenas com o menor resquício de sucesso. Dando tapinhas nas costas com a menor conquista e depois correndo o mais rápido possível para não fazer nada. Optar por não fazer pelo menos uma coisa que possa afetar o crescimento da empresa amanhã. Sem se mover um centímetro. Pense na Kodak. Eles estavam no ramo de fotografia e um funcionário teve a ideia de digitalizar fotos - mas essa ideia nunca foi levada a sério porque a liderança estava presa ao passado.

Negócios em todo o mundo fazem suposições estúpidas sobre o futuro com base no passado. Os líderes pensam "se a receita foi X no ano passado, então devemos estar no caminho certo para fazer X no próximo ano!" ou "atraímos os melhores talentos no primeiro trimestre, então o segundo trimestre continuará a atrair os melhores talentos também!" Mas a realidade é que, se definirmos o sucesso como sempre crescendo, se desenvolvendo, alcançando novos patamares e expandindo nossa pegada em termos de receita, lucro e transformação, olhar para o passado é a última coisa que você deseja fazer.

A Kodak se enganou sobre as fotos digitais. E talvez o mais importante, o que você pode aprender com os erros deles para garantir que eles não ocorram em sua carreira ou negócio. O tema comum e subjacente é complacência. E a complacência tem um impacto na criatividade e nos resultados financeiros. É realmente um castelo feito de areia ignorando a maré que está a poucos centímetros de distância.

Complacência: um bilhete de mão única para a condenação

As empresas que se baseiam em premissas elevadas de que o mundo permanecerá constante e que nosso sucesso futuro está garantido, acabarão fechando. A complacência é um bilhete unilateral para a destruição. Uma jornada tola que parece de fora tão facilmente evitada, mas de dentro derruba alguns gigantes da indústria. Veremos o que acontece quando a complacência assume o controle e a criatividade morre.

A complacência geralmente se manifesta em três sabores distintos que chamo O Aviso Prévio, Vendas Exploratórias, e nos Paralisia de Escolha. Porque não importa que tipo de complacência ocorra, quando a criatividade morre dentro de uma empresa ou carreira, seu fim final é logo gravado em pedra. Vamos dar uma olhada em uma empresa que faliu e por que um dos meus três sabores distintos de complacência acabou levando ao seu fim.

Estudo de caso 1: uma empresa de brinquedos para aprender

A Toys-R-Us já foi um negócio próspero. Quem era criança nos anos 80 e início dos 90 pode lembrar que uma visita à Toys-R-Us foi um dos momentos mais especiais da infância. Era uma loja cheia de brinquedos de todos os tipos. Nem um centímetro a mais. Bonecas, videogames, bicicletas, Silly Putty, jogos de tabuleiro, carros de controle remoto e quase todos os outros brinquedos imagináveis. Era como uma terra de fantasia para crianças.


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A Toys R Us foi fundada por Charles Lazarus em 1948 como uma loja de móveis para bebês. À medida que Charles começou a adicionar mais e mais brinquedos à loja de móveis, ele descobriu que os clientes vinham atrás de brinquedos, não para comprar móveis. E depois de vários anos vendo essa tendência, o que funcionou tão bem não era mais suficiente. Por que a Toys R Us estava começando a vacilar e o que podemos aprender com esse caso específico de complacência? Vamos dar uma olhada...

Sinal de complacência nº 1: o alerta precoce

Cada mudança de carreira ou negócio sinalizará o que gosto de chamar de Aviso Prévio. É um sinal de alerta de algum tipo que ocorre, indicando uma mudança iminente. Às vezes, a mudança ocorre de uma só vez, às vezes é um mecanismo lento. No entanto, em todos os casos, ocorre um sinal de alerta precoce e é sua tarefa vê-lo, ouvi-lo, senti-lo e reconhecê-lo de outra forma.

A Toys R Us dirigia o carro olhando pelo espelho retrovisor. Por trás da Toys R Us estavam anos e anos de crescimento e um histórico de vendas impressionantes que incluía margens saudáveis ​​e ganhos otimistas. Então, eles deixaram esse retrovisor cegar o que estava à sua frente. Eles não perceberam O Alerta Precoce que estava ocorrendo ao seu redor.

Para a Toys R Us, o primeiro Early Warning foi que a Internet estava começando a tomar forma no final dos anos 90. E no início dos anos 2000, as pessoas compravam brinquedos como parte de uma viagem de compras maior para outros varejistas, como Walmart ou Target. E novas lojas de brinquedos estavam abrindo online - incluindo a Amazon. As pessoas não apenas tinham mais opções agora, mas também outras mais convenientes. E, embora a Toys R US visse que a venda de brinquedos online logo seria a onda do futuro, ela não fez nada a respeito porque se tornou complacente. Eles literalmente escolheram não fazer nada sobre o Aviso Prévio acontecendo ao seu redor.

O segundo alerta precoce que a Toys R Us não ouviu foi que a maioria das lojas de varejo começou a se mover em direção a experiências com curadoria. Uma experiência com curadoria é um ambiente de espaço de varejo onde os produtos podem ser realmente tocados, sentidos e experimentados em primeira mão. Retirado da embalagem e retirado da prateleira, este é um espaço de varejo onde os produtos podem ganhar vida.

Nas lojas de brinquedos, as crianças podiam brincar com brinquedos e produtos fora da caixa - deixando-as apertar os botões, brincar com o brinquedo e ver por si mesmas se gostavam deles. Além disso, os varejistas estão começando a criar áreas para experiências, como Zonas de super-heróis ou Hora da história, para criar outros motivos para estar em uma loja que não seja uma compra. E enquanto algumas redes se adaptaram, a Toys R Us saiu do mercado por nenhum outro motivo a não ser porque se tornou complacente e não conseguia ler seus vários The Early Warnings.

Qual é o seu alerta precoce?

Então, o que em sua carreira ou negócio está se aproximando de uma mudança ou mudança na maneira como sempre foi feito? Qual é o seu alerta precoce? Isso será muito específico para o setor de sua carreira ou campo de negócios e estará disponível para ver apenas se você decidir vê-lo.

Para prestar atenção, você deve observar o que o mercado está fazendo e não presumir que está imune. Não fique tão confortável a ponto de não ver o que os outros estão fazendo. Analise seu negócio como um todo e veja se há pessoas fazendo as coisas de maneira diferente. Existe uma mudança em algumas sutilezas de como o produto ou serviço está sendo entregue? Consumido? Ou comprado? Mesmo uma pequena diferença pode sinalizar um Aviso Prévio. As pessoas estão usando o produto ou serviço de uma maneira nova e diferente?

E eu entendo - o conforto de olhar para o passado em busca de respostas é fácil. Mas para despertar a criatividade, você deve sair do ontem e entrar no amanhã. E observe com muito cuidado o que está acontecendo ao seu redor. O que está diretamente à sua frente, sinalizando o aviso prévio das mudanças vindouras, às quais você pode se adaptar criativamente?

Extraído com permissão de A mentalidade do criador: 92 ferramentas para desvendar os segredos da inovação, do crescimento e da sustentabilidade por Nir Bashan, p. 157-161 (McGraw Hill, agosto de 2020)

Fonte do artigo

A mentalidade do criador: 92 ferramentas para desvendar os segredos da inovação, do crescimento e da sustentabilidade
por Nir Bashan

A mentalidade do criador: 92 ferramentas para desvendar os segredos da inovação, do crescimento e da sustentabilidade, de Nir BashanA criatividade é o ingrediente que falta para muitos de nós que sentem que não estão alcançando nosso potencial criativo (ou duvidam que o tenhamos em primeiro lugar). Dentro A mentalidade do criador, Nir Bashan tira proveito de anos de experiência em publicidade, entretenimento, consultoria, palestras e ensino para mostrar a você como usar a criatividade como uma ferramenta de tomada de decisão, com a mesma confiança com que usa planilhas e análise de dados. O autor desmistifica o processo de aprimoramento dessa habilidade. Se você já se sentiu oprimido por um conselho vago para "pensar fora da caixa", A mentalidade do criador pode ajudar a colocá-lo em um caminho comprovado para aproveitar suas melhores e mais criativas ideias, e se sentir confiante de que está desempenhando seu potencial máximo - analiticamente e criativamente.

Para mais informações, ou para solicitar este livro, clique aqui. (Também disponível como uma edição do Kindle.)

Sobre o autor

Nir Bashan, fundador e CEO da The Creator Mindset LLCNir Bashan é o fundador e CEO da The Creator Mindset LLC, onde ensina líderes de negócios como aproveitar o poder da criatividade para melhorar a lucratividade, aumentar as vendas e tornar o trabalho mais significativo. Seus clientes incluem AT&T, Microsoft, Ace Hardware, NFL Network, EA Sports e JetBlue. Ele recebeu um prêmio Clio e uma indicação ao Emmy por seu trabalho criativo em álbuns, filmes e anúncios, e foi um dos mais jovens professores já selecionados para ministrar cursos de pós-graduação no Art Center College of Design em Pasadena. Ele mora em Orlando, Flórida. Saiba mais em NirBashan.com

Vídeo / Entrevista com Nir Bashan: Como tratar a criatividade como um processo

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