Working From Home: O que a pesquisa diz sobre estabelecer limites, permanecer produtivo e reformular cidades

Working From Home: O que a pesquisa diz sobre estabelecer limites, permanecer produtivo e reformular cidades
(Manny Pantoja / Unsplash)

Desde março de 2020, a pandemia de coronavírus forçou milhões de funcionários nos Estados Unidos a começar a trabalhar em casa. Antes da pandemia, 2.5% dos funcionários dos EUA trabalhavam em período integral, de acordo com Federal Reserve Bank de Atlanta. Agora, quase todo mundo que pode teletrabalhar está fazendo isso.

Alguns economistas esperam que a parcela de pessoas que trabalham em tempo integral permaneça alta, mesmo após o término da pandemia. Coletamos uma variedade de pesquisas para abordar grandes questões que os empregadores, funcionários e cidades enfrentam enquanto os funcionários de escritório da América consideram o futuro do trabalho em casa.

Pesquisas indicam que há nenhum tamanho único abordagem quando se trata de acordos de teletrabalho. Todos agora o teletrabalho enfrenta desafios, desde cuidar de crianças até se adaptar à colaboração virtual com colegas de trabalho. Algumas pessoas serão mais produtivas trabalhando em casa, outras menos.

Uma constante na literatura acadêmica é que o tipo de trabalho é importante quando se trata de se os arranjos de teletrabalho são bem-sucedidos. Pessoas com tarefas complexas que podem ser executadas independentemente geralmente se saem melhor do que aquelas com tarefas menos complexas que exigem interação extensiva com os colegas.

É importante lembrar que a maioria dos trabalhos não pode ser realizada em casa e dezenas de milhões de trabalhadores temporária ou permanentemente perdeu seus empregos - Apesar a economia recuperou 2.5 milhões de empregos em maio. Estima-se que 37% dos empregos nos EUA sejam propícios ao teletrabalho, de acordo com uma análise dos economistas da Universidade de Chicago Jonathan Dingel e o Brent Neiman.

Google e Facebook são dois grandes empregadores que tenho dito funcionários planejam o teletrabalho até 2020. Twitter disse funcionários, se puderem teletrabalhar e quiserem continuar a trabalhar, podem “fazer isso para sempre”.

Os arranjos do trabalho em casa provavelmente se expandirão além do mundo da tecnologia - e além da pandemia. Executivos de cerca de 1,750 empresas de diversos setores do país esperam que 10% dos funcionários em período integral façam teletrabalho todos os dias úteis após o término da pandemia, de acordo com a pesquisa mensal de painel realizada por economistas do Fed de Atlanta, da Universidade de Stanford e da Universidade de Chicago. Os executivos esperam que 30% de sua força de trabalho faça teletrabalho pelo menos um dia por semana após a pandemia, o triplo da taxa de 10% antes.


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Continue lendo para descobrir o que a pesquisa diz sobre a produtividade dos funcionários e estabelecer limites enquanto trabalha em casa, como o teletrabalho em massa pode transformar as cidades - e muito mais.

Meu trabalho e minha vida doméstica se fundiram completamente. Como posso definir limites?

Essa é uma das questões mais importantes para os trabalhadores que trabalham no teletrabalho em tempo integral - especialmente aqueles que cuidam simultaneamente de crianças. A pesquisa acadêmica pode fornecer orientação para encontrar um equilíbrio.

Para o artigo "Estratégias para o teletrabalho bem-sucedido: como os funcionários eficazes gerenciam os limites do trabalho / casa, "De junho de 2016 em Revisão Estratégica de RH, Kelly Basile e o T. Alexandra Beauregard Realizaram 40 entrevistas em profundidade com pessoas que trabalhavam em período integral ou parcial em uma organização que não possuía uma cultura de longas horas de trabalho. Basile é professor assistente de administração no Emmanuel College. Beauregard é uma leitor em psicologia organizacional em Birbeck, Universidade de Londres.

"Quando as atividades de trabalho e de casa ocorrem no mesmo espaço físico, as fronteiras físicas, temporais e psicológicas entre trabalho e casa podem ficar embaçadas", escrevem Basile e Beauregard.

Os trabalhadores entrevistados usam estratégias físicas, baseadas no tempo, comportamentais e comunicativas para estabelecer limites. Por exemplo, após o término do dia de trabalho, os funcionários em tempo integral com espaço de escritório dedicado em casa tiveram mais facilidade para dedicar toda a atenção às responsabilidades que não são do trabalho, em comparação com aqueles sem escritório em casa.

Os teletrabalhadores responsáveis ​​por outras responsabilidades, como passear com um cachorro ou cuidar de crianças depois da escola, tinham limites mais fortes de trabalho em casa do que aqueles que prestavam contas apenas a si mesmos. Certos comportamentos de rotina, como desligar um computador no final do dia ou desligar a campainha de um telefone comercial, também ajudaram a estabelecer limites. Aqueles com filhos ou cônjuges em casa durante o tempo de teletrabalho tiveram mais sucesso quando comunicaram de forma clara e consistente que precisavam que seu dia de trabalho estivesse livre de ruídos e interrupções na casa.

"Nas organizações em que as comunicações fora do horário de expediente, as primeiras reuniões e o trabalho no fim de semana são a norma, os funcionários que preferem a segmentação terão dificuldade em estabelecer e manter limites entre o trabalho e o tempo pessoal", escrevem Basile e Beauregard. Esse é outro tema da literatura acadêmica: se o teletrabalho funciona para funcionários individuais depende da cultura da empresa.

Para "Para entender a gestão dos limites dos trabalhadores e da família por trabalhadores remotos: a complexidade da incorporação no local de trabalho", De dezembro de 2015 em Gerenciamento de Grupo e Organização, Kimberly Eddleston e o Jay Mulki conduziu 52 entrevistas com funcionários de vendas e serviços de todo os EUA que trabalhavam em casa em período integral. Eddleston é professor de empreendedorismo e inovação na Northeastern University e Mulki é professor associado de marketing lá.

Muitos dos entrevistados trabalhavam em organizações nas quais era comum trabalhar mais de 40 horas por semana, às vezes fora do horário normal. Embora as entrevistas tenham sido aprofundadas, os autores alertam que, como a amostra é pequena, seus resultados não podem ser generalizados para a população em geral.

Ainda assim, os resultados indicam uma divisão do teletrabalho entre homens e mulheres. Cerca de 62% dos entrevistados eram mulheres. Algumas mulheres experimentaram benefícios - passar tempo com suas famílias e também se afastar por prazos urgentes. Mas mais da metade das mulheres que trabalham remotamente - em comparação com apenas um décimo dos homens - relataram que seu cônjuge não respeitava as fronteiras entre trabalho e família. "Sabe, eu me distraio com minha vida privada", disse uma mulher aos pesquisadores. "Isso meio que interfere na minha vida profissional."

Com uma acuidade aplicável à era atual de amplo trabalho remoto de coronavírus, Eddleston e Mulki escrevem que "as organizações devem educar os trabalhadores remotos sobre a necessidade de estabelecer limites entre trabalho e família e treiná-los para resistir às tentações de realizar atividades de trabalho durante o tempo em família".

Como o teletrabalho afeta a produtividade do trabalhador?

Dezenas de milhões de americanos são desempregado por causa do novo coronavírus, e dados das estatísticas do Bureau of Labor mostram produtividade do trabalho caiu consideravelmente. O BLS define produtividade do trabalho como "uma medida do desempenho econômico que compara a quantidade de bens e serviços produzidos (produção) com o número de horas trabalhadas para produzir esses bens e serviços".

Para quem ainda tem emprego e trabalha com teletrabalho, a produtividade pode depender de motivação pessoal, tipo de trabalho e ambiente doméstico. Pesquisas indicam que as pessoas que trabalham em casa podem, em geral, ser tão produtivas quanto os que trabalham em escritórios.

Em um amplamente citado Documento de novembro de 2014 no Quarterly Journal of Economics, pesquisadores descobriram que funcionários de call center de uma grande agência de viagens chinesa designados aleatoriamente para trabalhar em casa quatro dias por semana durante nove meses aumentaram o desempenho em 13% em comparação com aqueles que permaneceram no escritório. O atrito também caiu pela metade entre os teletrabalhadores. Os autores observam que “o trabalho de um funcionário do call center é particularmente adequado para o teletrabalho. Não exige trabalho em equipe nem tempo presencial. ” A empresa solicitava teletrabalhadores no escritório, um dia por semana, para treinamento em novos produtos e serviços.

Em "Os telecomutadores são remotamente bons cidadãos?”De maio de 2014 em Psicologia Pessoal, Ravi Gajendran, David Harrison e o Kelly Delaney-Klinger entrevistaram 323 funcionários de várias indústrias, incluindo tecnologia, bancos, assistência médica e manufatura. Gajendran é professor associado de administração da Florida International University. Harrison é professor de administração na Universidade do Texas, Austin. Delaney-Klinger é professor associado de administração da Universidade de Wisconsin-Whitewater.

Cerca de 37% da amostra tinha um arranjo de teletrabalho, com 80% dos teletrabalhadores trabalhando em casa. Os pesquisadores descobriram uma associação entre o teletrabalho e as classificações mais altas de desempenho dos supervisores. Eles sugerem que o melhor desempenho entre os trabalhadores teletrabalhadores tem a ver com a constatação de que eles têm mais autonomia do que os trabalhadores regulares.

“Além disso, é provável que a autonomia percebida seja influenciada pela intensidade do teletrabalho - quanto mais extenso for o teletrabalho, maior a discrição que os funcionários percebem sobre onde e quando trabalham”, escrevem Gajendran, Harrison e Delaney-Klinger.

Arranjos de trabalho em qualquer lugar podem ser ainda melhores para a produtividade do que trabalhar em casa, dependendo do tipo de trabalho. Isso é de acordo com "Trabalhe em qualquer lugar: os efeitos de produtividade da flexibilidade geográfica, ”Uma Harvard Business School documento de trabalho por Prithwiraj Choudhury, Cirrus Foroughi e Barbara Larson, lançada em dezembro de 2019. Os arranjos para trabalhar em casa assumem que os funcionários moram perto o suficiente para ir ao escritório alguns dias por semana, ou conforme necessário, segundo os autores. Arranjos de trabalho em qualquer lugar permitem que os funcionários trabalhem remotamente e fisicamente longe dos escritórios de suas organizações.

Os autores exploram um experimento natural no Escritório de Marcas e Patentes dos EUA, onde em 2012 os representantes da administração e dos sindicatos lançaram uma política de trabalhar em qualquer lugar. A distribuição foi escalonada, de modo que os funcionários passaram a transição em horários diferentes, desde que estavam no escritório, para trabalhar em casa, para trabalhar em qualquer lugar. Os autores descobriram que os examinadores de patentes que trabalham em qualquer lugar foram 4.4% mais produtivos do que os examinadores que trabalham em casa. Todos os examinadores tinham pelo menos dois anos de trabalho.

“Os examinadores [do trabalho em qualquer lugar] se mudam para locais com menor custo de vida e relatamos uma correlação entre a mudança para um local com custo abaixo da mediana e a produtividade”, escrevem Choudhury, Foroughi e Larson. Eles observam duas limitações: o estudo deles se concentra em uma única organização, e os examinadores de patentes, em geral, não dependem da interação dos colegas de trabalho para realizar seus trabalhos.

Arranjos de trabalho flexíveis também podem permitir que alguns trabalhadores mais velhos trabalhem mais, se quiserem. Isso é de acordo com um Documento de janeiro de 2020 no American Economic Journal: Macroeconomia. Os autores pesquisaram 2,772 clientes do The Vanguard Group, uma empresa de investimentos. Os participantes tinham pelo menos 55 anos de idade e pelo menos US $ 10,000 em suas contas Vanguard. A amostra distorce a riqueza, a saúde e a educação do que a população nacional.

"A disposição para trabalhar é mais forte quando os empregos oferecem uma escolha flexível de horas trabalhadas", descobrem os autores. "Os indivíduos estão dispostos a fazer reduções substanciais nos ganhos para ganhar uma hora de flexibilidade."

Não vou perder relações de escritório e oportunidades de colaboração?

Uma constante em toda a literatura é que se os arranjos de teletrabalho são bem-sucedidos ou não, depende do tipo de trabalho. Um estudo publicado em fevereiro de 2018 no Jornal de Negócios e Psicologia, pesquisou 273 telecomutadores e supervisores de uma empresa com um programa voluntário de teletrabalho. Os autores descobriram que os teletrabalhadores com trabalhos complexos tiveram melhor desempenho no trabalho do que os telecomutadores com trabalhos menos complexos ", e seu desempenho aumentou com níveis mais altos de telecomutação".

Depois, há personalidades individuais. Uma pessoa extrovertida, por exemplo, pode sentir falta da camaradagem do escritório, enquanto um introvertido pode apreciar o fim das conversas sobre bebedouros. No "Afastando-se de Todos: Gerenciando a Exaustão da Interação Social com o Teletrabalho, "A partir de fevereiro de 2017 no Jornal de Comportamento Organizacional, Jaime Windeler, Katherine Chudoba e o Rui Sundrup descobrimos que o teletrabalho em tempo parcial permitiu que os trabalhadores exaustos se recuperassem.

Windeler é professor associado de análise de negócios na Universidade de Cincinatti. Chudoba é professor associado de sistemas de informações gerenciais na Universidade Estadual de Utah. Sundrup é professor assistente de sistemas de informação na Universidade de Louisville.

Com base nos resultados da pesquisa de 258 trabalhadores de uma variedade de indústrias e regiões nos EUA, os autores descobriram que os trabalhadores estavam menos exaustos quando tinham interações pessoais de qualidade com colegas de trabalho. A qualidade é uma medida subjetiva que "reflete a avaliação de um indivíduo da adequação do suporte ou da satisfação com as interações interpessoais", escrevem os autores.

Mas a exaustão aumentou à medida que as interações se tornaram mais frequentes. O teletrabalho agia como uma pomada para a exaustão do escritório. Os participantes representavam as características demográficas das pessoas com empregos propícios ao teletrabalho e trabalhavam uniformemente em pequenas, médias e grandes empresas. Fazer uma pausa no escritório pode ser uma boa maneira de recarregar, mas a colaboração continua sendo fundamental para a experiência humana.

"A tendência das pessoas trabalharem juntas - estabelecer e administrar negócios, conduzir projetos de pesquisa e criar e compartilhar música - é uma base da cultura humana", escreveu o então pesquisador de doutorado da Universidade de Stanford Priyanka Carr e professor de psicologia associado de Stanford Gregory Walton em uma Documento de julho de 2014 no Revista de Psicologia Social Experimental. "Para indivíduos, trabalhar com outras pessoas oferece enormes benefícios sociais e pessoais".

O crescimento da minha carreira sofrerá se eu não puder ir ao escritório?

Alguns estudos sugerem trabalhadores que desejam flexibilidade, como uma opção de teletrabalho, podem enfrentar estigma no local de trabalho. Mas a atual situação generalizada de teletrabalho não tem precedentes. Se todos os funcionários de uma empresa trabalham com teletrabalho, então, por definição, os passageiros comuns não podem estigmatizar os trabalhadores teletrabalhadores.

Se a vida profissional se assemelhar aos tempos anteriores ao COVID, com algum número de trabalhadores ainda indo regularmente a um escritório e outros entrando às vezes ou não, as promoções podem depender do que é normal para a unidade de trabalho de cada funcionário. Isso é de acordo com "Existe um preço pago pelos telecomutadores?”De fevereiro de 2020 no Revista de Comportamento Vocacional by Timothy Golden e o Kimberly Eddleston. Golden é professor de organização e gestão empresarial no Instituto Politécnico Rensselaer. Eddleston é o professor da Northeastern University mencionado anteriormente.

Os autores analisaram os resultados da pesquisa e os dados de crescimento salarial e promocional de uma amostra de 405 funcionários de uma empresa de serviços de tecnologia. Números aproximadamente iguais eram mulheres e homens.

As pessoas que trabalhavam com teletrabalho recebiam extensivamente mais promoções quando o teletrabalho fazia parte da cultura de sua unidade de trabalho e quando faziam trabalho extra fora do horário normal. Teletrabalhadores extensos que fizeram um trabalho extra e tiveram a oportunidade de interações cara a cara com seus supervisores também tiveram maior crescimento salarial.

“De fato, enquanto os fatores do contexto de trabalho examinados em nosso estudo tendiam a diminuir as penalidades de carreira para os teletrabalhadores, incluindo aqueles que operavam extensivamente, os maiores benefícios de carreira foram alcançados por aqueles que ocasionalmente operavam”, escrevem Golden e Eddleston.

O que acontecerá com as cidades se os funcionários de escritório não voltarem?

É outra grande questão que pode ter a ver com a persistência dos acordos de teletrabalho com coronavírus - e, se persistirem, como os líderes da cidade preenchem o vazio da perda de aluguel de escritórios e da receita acessória de negócios, como trabalhadores comprando almoços em cafés.

Pesquisas mostram que o teletrabalho pode afetar se as pessoas vivem em cidades ou subúrbios. Mais teletrabalho pode significar mais expansão urbana, com as pessoas se afastando dos núcleos das cidades e reduzindo a densidade. Em uma cidade simulada de tamanho médio, onde todos os trabalhadores fazem teletrabalho pelo menos um dia por semana, os custos de transporte diminuem 20% e a área geográfica se expande em cerca de 26% - de acordo com "Teletrabalho: Forma Urbana, Consumo de Energia e Implicações de Gases de Efeito Estufa," por William Larson e o Weihua Zhao in Consulta Econômica a partir de abril de 2017.

Larson é economista sênior da Agência Federal de Financiamento à Habitação e Zhao é professor assistente de economia na Universidade de Louisville. A cidade simulada é baseada nas características das áreas metropolitanas de Charlotte, Indianapolis, Kansas City e San Antonio, incluindo área geográfica média, número médio de unidades ocupadas e renda média da família.

As emissões de gases de efeito estufa caem um pouco e as unidades habitacionais se tornam um pouco maiores na simulação de teletrabalho de Larson e Zhao. Outro efeito colateral potencial: “Embora o teletrabalho aumente o bem-estar daqueles que trabalham com teletrabalho, também melhora quem não trabalha com teletrabalho por meio de congestionamentos reduzidos”, escrevem eles.

Os autores de "Trabalhar em casa e a vontade de aceitar um trajeto mais longo, "A partir de julho de 2018 em A Anais da Ciência Regional, também sugerem uma ligação entre o teletrabalho e a expansão urbana. Com base em pesquisas com quase 7,500 trabalhadores holandeses no período de 2002 a 2014, eles descobriram que as pessoas que trabalham em casa pelo menos um dia por mês estavam dispostas a aceitar 5% mais tempo de deslocamento, em média. Pesquisadores relatam resultados semelhantes da Holanda em um Artigo de setembro de 2007 no Revista de Habitação e Meio Ambiente Construído, com os telecomutadores com maior probabilidade de morar na periferia ou fora das cidades.

Por outro lado, se menos trabalhadores dirigirem todos os dias para os centros das cidades, isso poderá liberar espaço para mais ciclismo e transporte público, de acordo com Notícias de E&E, uma agência de notícias sobre energia e meio ambiente.

Este artigo foi publicado originalmente em Recurso do jornalista

Sobre o autor

Clark Merrefield juntou-se Recurso do jornalista em 2019, depois de trabalhar como repórter para Newsweek e o The Daily Beast, como pesquisador e editor de três livros relacionados à Grande Recessão e como estrategista de comunicações do governo federal. Foi bolsista de Jornalismo de Justiça Juvenil da John Jay College e seu trabalho foi premiado por repórteres e editores investigativos. @cmerref

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