Os funcionários que experimentam promessas quebradas tendem a experimentar uma série de intensas emoções negativas, que podem levar a um desejo de dominar, retaliar e se igualar ao empregador. Tim Gouw / Unsplash

Você já levou suprimentos de escritório para casa? Roubou algumas canetas e papel do seu empregador para a aula de artes e ofícios de seus filhos? Usou a impressora do escritório para imprimir ingressos para shows pessoais?

Em uma recente pesquisa anônima pela Papermate Como parte do lançamento de uma nova caneta, 100 por cento dos trabalhadores de escritório admitiram ter roubado uma caneta no trabalho. De outros pesquisadores acadêmicos relataram que até 75 por cento dos funcionários admitiram roubar material de escritório no ano passado.

O dano em termos econômicos, causados ​​por esses comportamentos de “pequenos roubos”, foram avaliados em centenas de bilhões de dólares anualmente, podendo ser responsáveis ​​por aproximadamente 35 por cento do encolhimento anual de estoques de uma organização e uma média de 1.4 por cento de suas receitas totais.

Então, se esses comportamentos são tão prejudiciais à nossa economia, por que nos envolvemos neles?

Quando você inicia um novo emprego, seu empregador tende a fazer uma série de promessas para você em relação ao seu emprego que não são necessariamente parte do seu contrato escrito.

Imagine que seu empregador prometeu a você "horário de trabalho flexível" e um "ambiente de trabalho colegial". Ao fazer essas promessas, seu empregador criou um conjunto de expectativas. Essas expectativas formam a base do que chamamos de contrato psicológico.

Enquanto seu empregador mantiver sua parte do negócio, você será um empregado feliz, comprometido e leal. A única imperfeição para essa situação é que ela raramente existe. Sabemos que, com o tempo, as percepções dos empregadores e funcionários sobre o que foi prometido podem começar a se afastar.

Promessas quebradas

Na realidade, muitas pessoas perceberão que seu empregador está se desviando de suas promessas originais. De fato, sobre 55 por cento funcionários relatam que seu empregador quebrou promessas nos dois primeiros anos de emprego, e 65 por cento dos empregados ter experimentado uma promessa quebrada no último ano.

Mais recentemente, os pesquisadores descobriram que os funcionários experimentam promessas quebradas em um semanal e até mesmo diariamente taxa.

Neste ponto, você provavelmente está pensando: “Então, se eles quebram suas promessas com tanta frequência, eles devem pelo menos se desculpar por eles, certo?” Infelizmente, uma série de descobertas recentes indicou que os empregadores quase nunca percebem que fizeram alguma coisa. errado.

Como conseqüência, eles só tentam justificar ou retificar suas ações em cerca de 6% a 37 por cento das vezes. Parece, portanto, que os empregadores quebram as promessas com bastante frequência, mas não parecem reconhecer seus erros ou intervir para oferecer uma solução.

Se você nos enganar, não seremos vingativos?

Como essas promessas são uma parte tão central de seu contrato de trabalho, você sente que, quando seu empregador as rompe, você pode pegar o que é “legitimamente” seu.

Os funcionários que experimentam promessas não cumpridas tendem a série de emoções negativas muito intensas como raiva, frustração e indignação, o que, por sua vez, levará a um desejo maior de dominar, retaliar e empatar com o empregador.

Além disso, pesquisadores Descobriu que esse efeito era mais profundo entre aqueles que eram excelentes em seus empregos e esperavam ser tratados de forma justa, o que significa que os melhores funcionários de uma organização têm maior probabilidade de serem “vingativos” em face de promessas não cumpridas.

Alguns estudos Também demonstraram que algumas pessoas parecem gostar de se comportar de forma vingativa, especialmente quando estão em um papel de status mais elevado e quando se sentem mais dominantes. Então, quando adicionamos um e um juntos, percebemos que a combinação de “desejo de retaliar” e “gostar de encenar vingativo” leva a um reforço positivo desse comportamento.

Como conseqüência, é muito mais provável que os funcionários sejam vingativos no futuro quando forem confrontados com uma promessa quebrada, porque eles experimentaram principalmente conseqüências positivas de seu comportamento negativo.

Ficando mesmo é de curta duração

Isso significa que estou defendendo que você se comporte vingativamente quando seu empregador quebrar uma ou mais promessas a você? Claro que não. Permita-me explicar usando o acrônimo CÉREBRO: Benefícios, Riscos, Alternativas, Informações e Nada.

Primeiro de tudo, quando você experimenta uma promessa quebrada, dê um passo para trás e pense sobre o potencial Benefícios de ser vingativo à luz do riscos associado a roubar do seu empregador.

Embora possa parecer doce se você se igualar ao seu empregador que quebrou sua promessa a você, sabemos que o hedônico de “ficar quieto” é de curta duração. De fato, é muito provável que você logo se sinta culpado por seu mau comportamento.

Você também corre o risco de ser pego e potencialmente perder seu emprego. Então, pergunte-se: "Vale a pena?" alternativas!

Como já mencionei, seu empregador muitas vezes não tem consciência do fato de que ele / ela quebrou uma promessa para você. No entanto, estudos também descobriram que você pode mudar a dinâmica se você falar de uma maneira respeitosa.

Diga ao seu empregador que prometeu que ele quebrou e como isso afeta seu funcionamento e, finalmente, o desempenho da organização. Os empregadores muitas vezes respondem bem a este tipo de diálogo - pelo menos em 52 por cento a 66 por cento dos casos - e tentam fazer as coisas direito, pedindo desculpas ou oferecendo uma compensação.

No entanto, antes de fazer qualquer coisa, verifique se você tem todas as INFORMAÇÕES você precisa. Faça a si mesmo perguntas como:

1. "Esta promessa quebrada está além do controle do meu empregador?"
2. "Os colegas experimentaram a mesma promessa quebrada?"
3. "É a primeira vez que algo assim aconteceu comigo?"

Quanto mais informações você tem, melhor você pode julgar o que fazer neste caso: Deixando este slide, falando, pedindo uma compensação, etc.

Descobertas recentes sugira que você é mais propenso a desencadear uma reação, como receber um pedido de desculpas ou um remédio, quando puder demonstrar ao seu empregador que ele / ela propositalmente quebrou sua promessa. Porque, ao fazer isso, você pode demonstrar que eles têm controle sobre a situação e, portanto, podem corrigir seu comportamento errado.

Além disso, é mais provável que você receba um pedido de desculpas ou um remédio se puder envolver outras pessoas que experimentaram uma promessa quebrada semelhante; o poder está em maior número.

Finalmente, e antes de fazer qualquer coisa, pergunte-se: “Vale a pena?”

Talvez às vezes fazendo nada é a melhor coisa que você pode fazer diante de uma promessa quebrada. Eu não estou dizendo que você não deve falar quando testemunhar ou experimentar injustiças no local de trabalho, ao invés disso eu sugiro que você escolha suas batalhas.

Ao decidir quais aspectos do seu contrato de trabalho não são negociáveis ​​para você e quais aspectos são bons de se ter, mas não Precisa ter, você pode se proteger de ter que lidar com cada promessa quebrada.

Meu conselho é usar seu CÉREBRO ao ser confrontado com uma promessa quebrada em seu local de trabalho e saber que você pode falar para obter um pedido de desculpas ou um remédio em vez de enfiar os dedos no armário de suprimentos.

Sobre o autor

Yannick Griep, professor assistente de Psicologia Industrial e Organizacional, Universidade de Calgary

Este artigo foi originalmente publicado em A Conversação. Leia o artigo original.

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